Загальні умови

На всі наші поставки та послуги поширюються наступні зареєстровані умови. Ми також маємо загальні умови закупівлі для постачальників. Їх можна отримати в Торгово-промисловій палаті.

Стаття 1: Застосовність

1.1 Ці умови застосовуються до всіх пропозицій, договорів, виконання завдань та поставок NetCare, включаючи їх зміни. 1.2 Відхилення від цих умов дійсні лише за умови письмового підтвердження NetCare. 1.3 Усі пропозиції, надані NetCare, а також зазначені в них ціни та умови, є повністю необов’язковими та не мають зобов’язуючої сили. 1.4 Завдання є обов’язковими лише за умови письмового підтвердження NetCare.

Стаття 2: Ціни

2.1 Усі ціни вказані без ПДВ. 2.2 Якщо узгоджено фіксовану ціну, від неї можна відступити, якщо інформація, на якій базується ця ціна, виявиться неправильною або неповною. У такому випадку ціна розраховується на основі подальшого розрахунку годин та матеріалів після консультації з клієнтом. 2.3 Усі ціни в пропозиціях, прайс-листах, брошурах та пропозиціях надаються з урахуванням можливих змін.

Стаття 3: Поставка

3.1 Якщо узгоджений термін поставки виявляється недосяжним, клієнт буде своєчасно проінформований про це. Перевищення терміну поставки не дає клієнту права на відшкодування збитків. 3.2 Доказом поставки послуги відповідно до домовленостей є підписаний акт приймання-передачі або форма, що містить опис виконаних робіт. 3.3 У разі наявності непогашених платежів, термін яких вже минув, NetCare залишає за собою право відмовити в нових замовленнях або призупинити вже узгоджені замовлення до повного виконання зобов’язань щодо оплати.

Стаття 4: Рекламація/Відповідальність

4.1 Скарги щодо наданих послуг повинні бути подані в письмовій формі протягом восьми днів після поставки. NetCare повинна мати можливість усунути скаргу та/або обмежити збитки протягом розумного терміну. Якщо клієнт цього не зробить або не надасть співпраці, право на відшкодування збитків втрачається. 4.2 У разі наявності збитків, спричинених роботою, виконаною NetCare, клієнт може отримати відшкодування. 4.3 Відшкодовуються лише прямі збитки, під якими розуміються доведені пошкодження обладнання або програмного забезпечення, спричинені роботою NetCare. Непрямі збитки, такі як втрата прибутку, явно виключаються. 4.4 Розмір відшкодування збитків становить максимум суму, яку NetCare виставила за послугу, до якої належать збитки, але не більше ніж за три місяці надання послуг. Відповідальність NetCare завжди обмежується сумою, яку покриває страховка відповідальності.

Стаття 5: Форс-мажор

5.1 Форс-мажор включає, але не обмежується: стихійні лиха, страйки, пандемії, кібератаки або інші непередбачені обставини поза сферою впливу NetCare. 5.2 У разі форс-мажору право на відшкодування збитків відсутнє, а узгоджені терміни поставки можуть бути відкладені без права клієнта на анулювання договору.

Стаття 6: Оплата

6.1 Оплата повинна бути здійснена одним платежем протягом 14 днів з дати виставлення рахунку. У разі несвоєчасної оплати сума рахунку збільшується на 1% на місяць та 25 євро адміністративних витрат за кожне нагадування. Усі витрати, пов’язані зі стягненням рахунку, включаючи юридичні витрати, покладаються на клієнта. 6.2 Компенсація будь-якої претензії з боку клієнта виключена. 6.3 Спір щодо суми, що підлягає стягненню, повинен бути заявлений у письмовій формі негайно після отримання рахунку. В іншому випадку вважається, що спору немає.

Стаття 7: Розірвання

7.1 Договори між сторонами можуть бути розірвані без судового втручання за умови письмового підтвердження розірвання, якщо одна зі сторін втрачає право розпоряджатися своїм майном, наприклад, у разі накладення арешту, подання заяви про відстрочку платежу або заяви про банкрутство.

Стаття 8: Відсутність умови про переведення персоналу

8.1 Забороняється протягом дії договору або його продовження, а також протягом одного року після припинення договору звертатися до співробітників або незалежних підрядників, що працюють на NetCare, для укладення прямого договору. У разі порушення клієнт зобов’язаний сплатити без подальшого попередження або нагадування штраф у розмірі 25 000 євро за кожну подію. Цей штраф не скасовує інших прав обох сторін, включаючи право на відшкодування збитків.

Стаття 9: Спори

9.1 Усі спори, що виникають з договору, спочатку будуть передані на розгляд незалежному посереднику. Якщо посередництво не призведе до вирішення, спори будуть передані виключно до суду в Хертогенбосі, без шкоди для права на апеляцію.

Стаття 10: Депонування

10.1 Ці умови поставки зареєстровані в Торгово-промисловій палаті Ейндховена під номером 17085365 і також можуть бути переглянуті на вебсайті NetCare.