ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป

ข้อกำหนดที่ได้จดทะเบียนไว้ดังต่อไปนี้มีผลบังคับใช้กับบริการและการส่งมอบทั้งหมดของเรา เรายังมีเงื่อนไขการจัดซื้อจัดจ้างทั่วไปสำหรับซัพพลายเออร์ ซึ่งสามารถขอได้จากหอการค้า

ข้อ 1: การบังคับใช้

1.1 ข้อกำหนดเหล่านี้มีผลบังคับใช้กับใบเสนอราคา ข้อตกลง การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ และการส่งมอบทั้งหมดของ NetCare รวมถึงการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่เกี่ยวข้อง 1.2 การเปลี่ยนแปลงจากข้อกำหนดเหล่านี้จะมีผลก็ต่อเมื่อได้รับการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรจาก NetCare เท่านั้น 1.3 ใบเสนอราคาทั้งหมดที่ออกโดย NetCare รวมถึงราคาและเงื่อนไขที่ระบุไว้ ถือเป็นข้อเสนอที่ไม่มีข้อผูกมัดและไม่ถือเป็นที่สิ้นสุด 1.4 คำสั่งซื้อจะมีผลผูกพันก็ต่อเมื่อได้รับการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรจาก NetCare แล้วเท่านั้น

ข้อ 2: ราคา

2.1 ราคาทั้งหมดไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 2.2 หากมีการตกลงราคาคงที่ อาจมีการเปลี่ยนแปลงได้หากข้อมูลที่เป็นพื้นฐานของราคานั้นไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ ในกรณีดังกล่าว ราคาจะถูกคำนวณตามการคำนวณย้อนหลังของชั่วโมงและวัสดุ ภายหลังการปรึกษากับลูกค้า 2.3 ราคาทั้งหมดในใบเสนอราคา รายการราคา โบรชัวร์ และข้อเสนอต่างๆ อาจมีการเปลี่ยนแปลงได้

ข้อ 3: การส่งมอบ

3.1 หากระยะเวลาการส่งมอบที่ตกลงกันไว้ไม่สามารถทำได้ ลูกค้าจะได้รับแจ้งให้ทราบทันเวลา การเกินระยะเวลาการส่งมอบไม่ทำให้ลูกค้ามีสิทธิ์เรียกร้องค่าเสียหาย 3.2 หลักฐานการส่งมอบบริการตามข้อตกลงถือเป็นใบรับของที่ลงนามว่า 'ตกลง' หรือแบบฟอร์มที่ระบุชั่วโมงการทำงาน 3.3 หากมีการชำระเงินที่ค้างชำระซึ่งเลยกำหนดเวลา NetCare ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำสั่งซื้อใหม่ หรือระงับคำสั่งซื้อที่ตกลงกันไว้แล้ว จนกว่าภาระผูกพันในการชำระเงินจะได้รับการปฏิบัติตาม

ข้อ 4: การร้องเรียน/ความรับผิด

4.1 ข้อร้องเรียนเกี่ยวกับบริการที่จัดหาให้จะต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรภายในแปดวันหลังจากการส่งมอบ NetCare จะต้องได้รับโอกาสในการแก้ไขข้อร้องเรียนและ/หรือจำกัดความเสียหายภายในระยะเวลาที่สมควร หากลูกค้าละเลยหรือไม่ให้ความร่วมมือ สิทธิ์ในการเรียกร้องค่าเสียหายจะสิ้นสุดลง 4.2 หากมีความเสียหายที่พิสูจน์ได้ว่าเกิดจากงานที่ NetCare ดำเนินการ ลูกค้ามีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชยความเสียหาย 4.3 เฉพาะความเสียหายโดยตรงเท่านั้น ซึ่งหมายถึงความเสียหายที่พิสูจน์ได้ต่ออุปกรณ์หรือซอฟต์แวร์ที่เกิดจากงานของ NetCare เท่านั้นที่จะได้รับการชดเชย ความเสียหายทางอ้อม เช่น การสูญเสียผลกำไร จะถูกยกเว้นอย่างชัดแจ้ง 4.4 จำนวนเงินค่าชดเชยความเสียหายสูงสุดไม่เกินจำนวนเงินที่ NetCare เรียกเก็บสำหรับบริการที่เกี่ยวข้องกับความเสียหายนั้น โดยมีเพดานสูงสุดสามเดือนของการให้บริการ ความรับผิดของ NetCare จะจำกัดอยู่ที่จำนวนเงินที่ประกันความรับผิดครอบคลุมอยู่เสมอ

ข้อ 5: เหตุสุดวิสัย

5.1 เหตุสุดวิสัย (Force Majeure) รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: ภัยพิบัติทางธรรมชาติ การนัดหยุดงาน การระบาดใหญ่ การโจมตีทางไซเบอร์ หรือสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดอื่น ๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ NetCare 5.2 ในกรณีที่มีเหตุสุดวิสัย จะไม่มีสิทธิ์เรียกร้องค่าเสียหาย และกำหนดเวลาการส่งมอบที่ตกลงกันไว้อาจถูกเลื่อนออกไปโดยที่ลูกค้าไม่มีสิทธิ์ยกเลิกข้อตกลง

ข้อ 6: การชำระเงิน

6.1 การชำระเงินต้องทำครั้งเดียวภายใน 14 วันนับจากวันที่ออกใบแจ้งหนี้ หากการชำระเงินล่าช้า ยอดใบแจ้งหนี้จะถูกเพิ่มด้วยดอกเบี้ย 1% ต่อเดือน และค่าธรรมเนียมการบริหารจัดการ 25 ยูโรต่อการแจ้งเตือนแต่ละครั้ง ค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดขึ้นเพื่อเรียกเก็บใบแจ้งหนี้ รวมถึงค่าใช้จ่ายทางกฎหมาย จะเป็นภาระของลูกค้า 6.2 การหักกลบลบหนี้สินที่ลูกค้าอ้างสิทธิ์เป็นโมฆะ 6.3 ข้อพิพาทเกี่ยวกับจำนวนเงินที่ต้องเรียกเก็บจะต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรทันทีที่ได้รับใบแจ้งหนี้ มิฉะนั้นจะถือว่าไม่มีข้อพิพาทใด ๆ เกิดขึ้น

ข้อ 7: การยกเลิก

7.1 ข้อตกลงระหว่างคู่สัญญาสามารถถูกยกเลิกได้โดยไม่ต้องมีการดำเนินการทางศาล โดยมีเงื่อนไขว่าการยกเลิกนั้นได้รับการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษร หากคู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งสูญเสียอำนาจในการจัดการทรัพย์สิน เช่น ในกรณีที่มีการอายัด การยื่นขอระงับการชำระหนี้ หรือการยื่นขอล้มละลาย

ข้อ 8: ไม่มีข้อกำหนดการเข้าซื้อกิจการ

8.1 ห้ามมิให้มีการติดต่อพนักงานหรือผู้รับเหมาอิสระที่ทำงานให้กับ NetCare เพื่อทำข้อตกลงโดยตรงในระหว่างการดำเนินงานหรือการต่ออายุ รวมถึงหนึ่งปีนับจากการสิ้นสุดการดำเนินงาน ในกรณีที่มีการละเมิด ลูกค้าจะต้องชำระค่าปรับที่เรียกเก็บได้ทันทีจำนวน 25,000 ยูโรต่อเหตุการณ์ โดยไม่ต้องมีการแจ้งเตือนหรือการบอกกล่าวเพิ่มเติม ค่าปรับนี้ไม่กระทบต่อสิทธิ์อื่น ๆ ของคู่สัญญาทั้งสองฝ่าย รวมถึงสิทธิ์ในการเรียกร้องค่าเสียหาย

ข้อ 9: ข้อพิพาท

9.1 ข้อพิพาททั้งหมดที่เกิดขึ้นจากข้อตกลงจะถูกนำเสนอต่อผู้ไกล่เกลี่ยอิสระเป็นอันดับแรก หากการไกล่เกลี่ยไม่นำไปสู่การแก้ไข ข้อพิพาทจะถูกนำเสนอต่อศาลในเมืองเฮร์โตเคนบอสช์แต่เพียงผู้เดียว โดยไม่กระทบต่อสิทธิ์ในการอุทธรณ์

ข้อ 10: การยื่นเอกสาร

10.1 เงื่อนไขการส่งมอบเหล่านี้ได้ถูกยื่นจดทะเบียนไว้กับหอการค้าที่เมืองไอนด์โฮเฟน ภายใต้หมายเลข 17085365 และสามารถดูได้ที่ เว็บไซต์ ของ NetCare