Allmänna villkor

På alla våra leveranser och tjänster gäller följande registrerade villkor. Vi har även allmänna inköpsvillkor för leverantörer. Dessa kan begäras från handelskammaren.

Artikel 1: Tillämplighet

1.1 Dessa villkor gäller för alla offerter, avtal, utföranden av uppdrag och leveranser från NetCare, inklusive ändringar därav. 1.2 Avvikelser från dessa villkor är endast giltiga om de skriftligen har bekräftats av NetCare. 1.3 Alla offerter som NetCare har utarbetat och däri angivna priser och villkor är helt utan förpliktelse och inte bindande. 1.4 Uppdrag är endast bindande om de skriftligen har bekräftats av NetCare.

Artikel 2: Priser

2.1 Alla priser är exklusive moms. 2.2 Om ett fast pris avtalas kan detta avvika om informationen som priset baseras på visar sig vara felaktig eller ofullständig. I så fall beräknas priset baserat på efterkalkyler av timmar och material efter samråd med kunden. 2.3 Alla priser i offerter, prislistor, broschyrer och erbjudanden är med reservation.

Artikel 3: Leverans

3.1 Om en överenskommen leveranstid visar sig vara orealistisk, kommer kunden att informeras i god tid. En överskridning av leveranstiden ger kunden ingen rätt till skadestånd. 3.2 Som bevis på leverans av tjänsten enligt avtalen gäller en godkänd och signerad följesedel, eller ett formulär som beskriver arbetade timmar. 3.3 Om det finns utestående betalningar vars tidsfrist redan har löpt ut, förbehåller sig NetCare rätten att neka nya uppdrag eller att avbryta redan överenskomna uppdrag tills betalningsskyldigheten har uppfyllts.

Artikel 4: Reklamation/Ansvar

4.1 Klagomål angående levererade tjänster måste anmälas skriftligen inom åtta dagar efter leverans. NetCare måste ges möjlighet att inom rimlig tid åtgärda klagomålet och/eller begränsa skadan. Om kunden underlåter detta eller inte samarbetar, upphör rätten till skadestånd. 4.2 Om det föreligger skada som bevisligen orsakats av de arbeten som NetCare har utfört, kan kunden erhålla skadestånd för detta. 4.3 Endast direkt skada, vilket innefattar påvisbar skada på utrustning eller programvara orsakad av NetCares arbete, ersätts. Indirekt skada, såsom utebliven vinst, undantas uttryckligen. 4.4 Skadeståndets storlek uppgår till högst det belopp som NetCare har debiterat för den tjänst som skadan avser, med ett tak på tre månaders tjänsteleverans. NetCares ansvar är alltid begränsat till det belopp som en ansvarsförsäkring täcker.

Artikel 5: Force Majeure

5.1 Med force majeure avses bland annat: naturkatastrofer, strejker, pandemier, cyberattacker eller andra oförutsedda omständigheter utanför NetCares kontroll. 5.2 Vid force majeure finns ingen rätt till skadestånd och överenskomna leveranstider kan skjutas upp utan att kunden har rätt att annullera avtalet.

Artikel 6: Betalning

6.1 Betalning ska ske kontant inom 14 dagar efter fakturadatum. Om betalning inte sker i tid, ökas fakturabeloppet med en ränta på 1 % per månad och 25 € i administrationsavgift per påminnelse. Alla kostnader som måste göras för att driva in fakturan, inklusive juridiska kostnader, står kunden för. 6.2 Kvittning av en eventuell fordran som kunden gör anspråk på är utesluten. 6.3 Tvist om det belopp som ska krävas måste anmälas skriftligen omedelbart efter mottagandet av fakturan. Om detta inte sker anses det att ingen tvist föreligger.

Artikel 7: Uppsägning

7.1 Avtal mellan parterna kan sägas upp utan domstols ingripande, förutsatt att uppsägningen bekräftas skriftligen, om någon av parterna förlorar sin behörighet över sina tillgångar, såsom vid utmätning, ansökan om anstånd med betalning eller konkursansökan.

Artikel 8: Inget överlåtelsevillkor

8.1 Det är inte tillåtet att under uppdraget eller dess förlängning, samt ett år från uppdragets avslutande, kontakta anställda eller frilansare som arbetar för NetCare för ett direkt avtal. Vid överträdelse är kunden skyldig att utan ytterligare uppmaning eller meddelande betala en omedelbart förfallande böter på 25 000 € per händelse. Dessa böter påverkar inte de övriga rättigheterna för båda parter, inklusive rätten till skadestånd.

Artikel 9: Tvister

9.1 Alla tvister som uppstår ur avtalet ska i första hand hänvisas till en oberoende medlare. Om medling inte leder till en lösning, hänvisas tvister uteslutande till domstolen i ’s-Hertogenbosch, utan att det påverkar rätten till överklagande.

Artikel 10: Deponering

10.1 Dessa leveransvillkor har deponerats hos handelskammaren i Eindhoven under nummer 17085365 och kan även konsulteras på NetCares webbplats.