Termeni și condiții generale

Următoarele condiții depuse se aplică tuturor livrărilor și serviciilor noastre. De asemenea, avem condiții generale de achiziții pentru furnizori. Acestea pot fi solicitate de la Camera de Comerț.

Articolul 1: Aplicabilitate

1.1 Aceste condiții se aplică tuturor ofertelor, contractelor, executărilor de sarcini și livrărilor NetCare, inclusiv modificărilor acestora. 1.2 Abaterile de la aceste condiții sunt valabile numai dacă sunt confirmate în scris de către NetCare. 1.3 Toate ofertele emise de NetCare și prețurile și condițiile menționate în acestea sunt fără obligații și nu sunt obligatorii. 1.4 Sarcinile sunt obligatorii numai dacă sunt confirmate în scris de către NetCare.

Articolul 2: Prețuri

2.1 Toate prețurile sunt fără TVA. 2.2 În cazul în care se convine un preț fix, acesta poate fi modificat dacă informațiile pe baza cărora s-a stabilit acest preț se dovedesc a fi incorecte sau incomplete. În acest caz, prețul se calculează pe baza recalculării orelor și materialelor după consultarea clientului. 2.3 Toate prețurile din oferte, liste de prețuri, broșuri și oferte sunt cu titlu informativ.

Articolul 3: Livrare

3.1 În cazul în care un termen de livrare convenit se dovedește a nu fi realizabil, clientul va fi informat în timp util. O depășire a termenului de livrare nu conferă clientului dreptul la despăgubiri. 3.2 Ca dovadă a livrării serviciului conform înțelegerii servește un bon de livrare semnat pentru aprobare sau un formular care descrie orele lucrate. 3.3 În cazul în care există plăți restante a căror scadență a expirat, NetCare își rezervă dreptul de a refuza sarcini noi sau de a suspenda sarcinile deja convenite până la îndeplinirea obligației de plată.

Articolul 4: Reclamații/Răspundere

4.1 Reclamațiile privind serviciile prestate trebuie notificate în scris în termen de opt zile de la livrare. NetCare trebuie să aibă posibilitatea de a remedia reclamația și/sau de a limita daunele într-un termen rezonabil. Dacă clientul omite acest lucru sau nu cooperează, dreptul la despăgubiri se pierde. 4.2 În cazul în care există daune dovedite a fi cauzate de lucrările efectuate de NetCare, clientul poate primi despăgubiri pentru acestea. 4.3 Se rambursează numai daunele directe, definite ca fiind daunele dovedite aduse echipamentelor sau software-ului cauzate de lucrările NetCare. Daunele indirecte, cum ar fi pierderea de profit, sunt excluse în mod explicit. 4.4 Cuantumul despăgubirilor este limitat la suma maximă facturată de NetCare pentru serviciul la care se referă dauna, cu un plafon de trei luni de prestare a serviciilor. Răspunderea NetCare este limitată în orice moment la suma pentru care o asigurare de răspundere civilă oferă acoperire.

Articolul 5: Forță majoră

5.1 Printre forțele majore se numără, printre altele: dezastre naturale, greve, pandemii, atacuri cibernetice sau alte circumstanțe neprevăzute aflate în afara sferei de influență a NetCare. 5.2 În caz de forță majoră, nu există drept la despăgubiri, iar termenele de livrare convenite pot fi amânate fără ca clientul să aibă dreptul de a anula contractul.

Articolul 6: Plată

6.1 Plata trebuie efectuată integral în termen de 14 zile de la data facturii. Dacă plata nu este efectuată la timp, suma facturată va fi majorată cu o dobândă de 1% pe lună și cu o taxă administrativă de 25 € per reamintire. Toate costurile suportate pentru încasarea facturii, inclusiv costurile juridice, sunt în sarcina clientului. 6.2 Compensarea oricărei pretenții pretinse de client este exclusă. 6.3 O dispută privind suma datorată trebuie notificată în scris imediat după primirea facturii. În lipsa acestei notificări, se consideră că nu există nicio dispută.

Articolul 7: Reziliere

7.1 Contractele dintre părți pot fi reziliate fără intervenție judiciară, cu condiția ca rezilierea să fie confirmată în scris, dacă una dintre părți își pierde capacitatea de a dispune de bunurile sale, cum ar fi în cazul sechestrului, al unei cereri de suspendare a plății sau al unei cereri de faliment.

Articolul 8: Fără clauză de preluare

8.1 Nu este permisă contactarea angajaților sau a liber-profesioniștilor care lucrează pentru NetCare în vederea unui contract direct pe durata misiunii sau a prelungirii acesteia, precum și timp de un an de la încetarea misiunii. În caz de încălcare, clientul datorează, fără notificare sau punere în întârziere suplimentară, o penalitate imediat scadentă de 25.000 € per eveniment. Această penalitate nu afectează celelalte drepturi ale ambelor părți, inclusiv dreptul la despăgubiri.

Articolul 9: Litigii

9.1 Toate litigiile care decurg din prezentul acord vor fi prezentate inițial unui mediator independent. În cazul în care medierea nu conduce la o soluționare, litigiile vor fi soluționate exclusiv de către instanța din ’s-Hertogenbosch, fără a aduce atingere dreptului de apel.

Articolul 10: Depunere

10.1 Acești termeni și condiții de livrare au fost înregistrați la Camera de Comerț din Eindhoven sub numărul 17085365 și pot fi consultați și pe site-ul web a NetCare.