Termeni și condiții

Toate livrările și serviciile noastre sunt supuse următorilor termeni depuși. Avem, de asemenea, termeni generali de achiziție pentru furnizori. Aceștia pot fi solicitați de la Camera de Comerț.

Articolul 1: Aplicabilitate

1.1 Acești termeni se aplică tuturor ofertelor, acordurilor, execuțiilor de sarcini și livrărilor NetCare, inclusiv modificărilor acestora. 1.2 Abaterile de la acești termeni sunt valabile numai dacă au fost confirmate în scris de către NetCare. 1.3 Toate ofertele prezentate de NetCare și prețurile și condițiile menționate în acestea sunt complet neobligatorii și nu sunt obligatorii. 1.4 Sarcinile sunt obligatorii numai dacă au fost confirmate în scris de către NetCare.

Articolul 2: Prețuri

2.1 Toate prețurile includ TVA. 2.2 În cazul în care se convine asupra unui preț fix, acesta poate fi modificat dacă informațiile pe baza cărora s-a stabilit acest preț se dovedesc a fi incorecte sau incomplete. În acest caz, prețul va fi calculat pe baza recalculării orelor și materialelor, după consultarea cu clientul. 2.3 Toate prețurile din oferte, liste de prețuri, broșuri și oferte sunt supuse modificărilor.

Articolul 3: Livrare

3.1 În cazul în care un termen de livrare convenit nu poate fi respectat, clientul va fi informat în timp util. Depășirea termenului de livrare nu conferă clientului dreptul la despăgubiri. 3.2 Dovada livrării serviciului conform acordurilor o constituie o foaie de parcurs semnată pentru aprobare sau un formular care descrie orele lucrate. 3.3 În cazul în care există plăți restante a căror scadență a expirat, NetCare își rezervă dreptul de a refuza noi sarcini sau de a suspenda sarcinile deja convenite până la îndeplinirea obligației de plată.

Articolul 4: Reclamații/Răspundere

4.1 Reclamațiile referitoare la serviciile prestate trebuie depuse în scris în termen de opt zile de la livrare. NetCare trebuie să aibă posibilitatea de a remedia reclamația și/sau de a limita daunele într-un termen rezonabil. În cazul în care clientul nu face acest lucru sau nu cooperează, dreptul la despăgubiri se pierde. 4.2 În cazul unor daune dovedite a fi cauzate de lucrările efectuate de NetCare, clientul poate primi despăgubiri. 4.3 Se vor rambursa numai daunele directe, înțelegând prin aceasta daunele demonstrabile aduse echipamentelor sau software-ului cauzate de lucrările NetCare. Daunele indirecte, cum ar fi pierderea profitului, sunt explicit excluse. 4.4 Valoarea despăgubirii nu va depăși suma facturată de NetCare pentru serviciul la care se referă dauna, cu un maxim de trei luni de prestare a serviciilor. Răspunderea NetCare va fi în permanență limitată la suma pentru care o asigurare de răspundere civilă oferă acoperire.

Articolul 5: Forța majoră

5.1 Forța majoră include, dar nu se limitează la: dezastre naturale, greve, pandemii, atacuri cibernetice sau alte circumstanțe neprevăzute din afara sferei de influență a NetCare. 5.2 În caz de forță majoră, nu există drept la despăgubiri, iar termenele de livrare convenite pot fi amânate fără ca clientul să aibă dreptul de a anula contractul.

Articolul 6: Plată

6.1 Plata se va efectua integral în termen de 14 zile de la data facturii. În cazul în care plata nu se efectuează la timp, suma facturată va fi majorată cu o dobândă de 1% pe lună și 25 € costuri administrative per reamintire. Toate costurile necesare pentru colectarea facturii, inclusiv costurile juridice, vor fi suportate de client. 6.2 Compensația unei pretinse creanțe de către client este exclusă. 6.3 Un litigiu privind suma datorată trebuie raportat în scris imediat după primirea facturii. În lipsa acestui lucru, se va considera că nu există niciun litigiu.

Articolul 7: Reziliere

7.1 Contractele dintre părți pot fi reziliate fără intervenție judecătorească, cu condiția ca rezilierea să fie confirmată în scris, în cazul în care una dintre părți își pierde capacitatea de a dispune de bunurile sale, cum ar fi în caz de sechestru, cerere de suspendare a plății sau cerere de faliment.

Articolul 8: Fără clauză de preluare

8.1 Nu este permisă contactarea angajaților sau a freelancerilor care lucrează pentru NetCare pentru un acord direct în timpul sarcinii sau a prelungirii acesteia, precum și un an de la încetarea sarcinii. În caz de încălcare, clientul va datora o penalitate imediat exigibilă de 25.000 € per eveniment, fără nicio altă notificare sau punere în întârziere. Această penalitate nu afectează celelalte drepturi ale ambelor părți, inclusiv dreptul la despăgubiri.

Articolul 9: Litigii

9.1 Toate litigiile care decurg din contract vor fi prezentate inițial unui mediator independent. În cazul în care medierea nu duce la o soluție, litigiile vor fi prezentate exclusiv tribunalului din ’s-Hertogenbosch, fără a aduce atingere dreptului de apel.

Articolul 10: Depunere

10.1 Acești termeni de livrare au fost depuși la Camera de Comerț din Eindhoven sub numărul 17085365 și pot fi consultați și pe site-ul web NetCare.