Condiții Generale

Toate livrările și serviciile noastre sunt guvernate de condiți depuse, menționate în cele ce urmează. De asemenea, avem condiții generale de achiziții pentru furnizori. Acestea pot fi solicitate de la Camera de Comerț.

Articolul 1: Aplicabilitate

1.1 Aceste condiții se aplică tuturor ofertelor, contractelor, execuției și livrărilor NetCare, inclusiv modificărilor acestora. 1.2 Orice abatere de la aceste condiții este valabilă numai dacă a fost confirmată în scris de către NetCare. 1.3 Toate ofertele emise de NetCare și prețurile și condițiile menționate în acestea sunt pur informative și nu sunt obligatorii. 1.4 Comenzile devin obligatorii numai dacă sunt confirmate în scris de către NetCare.

Articolul 2: Prețuri

2.1 Toate prețurile sunt excluzând TVA. 2.2 În cazul în care se convine un preț fix, acesta poate fi modificat dacă informațiile pe baza cărora a fost stabilit prețul se dovedesc a fi incorecte sau incomplete. În acest caz, prețul va fi calculat pe baza recalculării orelor și materialelor, după consultarea clientului. 2.3 Toate prețurile din oferte, liste de prețuri, broșuri și promoții sunt cu titlu orientativ.

Articolul 3: Livrare

3.1 În cazul în care un termen de livrare convenit nu poate fi respectat, clientul va fi informat la timp. Depășirea termenului de livrare nu conferă clientului dreptul la despăgubiri. 3.2 Ca dovadă a livrării serviciului conform acordului servește un aviz de expediție semnat pentru aprobare sau un formular care detaliază orele lucrate. 3.3 În cazul în care există plăți restante a căror scadență a expirat, NetCare își rezervă dreptul de a refuza comenzi noi sau de a suspenda comenzile deja convenite până la onorarea obligației de plată.

Articolul 4: Reclamații/Răspundere

4.1 Reclamațiile privind serviciile livrate trebuie notificate în scris în termen de opt zile de la livrare. NetCare trebuie să aibă posibilitatea de a remedia reclamația și/sau de a limita daunele în termen rezonabil. Dacă clientul nu reușește acest lucru sau nu cooperează, dreptul la despăgubiri se pierde. 4.2 Dacă există daune dovedite ca fiind cauzate de activitățile efectuate de NetCare, clientul poate primi despăgubiri pentru acestea. 4.3 Se compensează numai daunele directe, definite ca fiind daunele dovedite aduse echipamentelor sau software-ului cauzate de activitățile NetCare. Daunele indirecte, cum ar fi pierderile de profit, sunt excluse în mod explicit. 4.4 Valoarea despăgubirilor nu va depăși valoarea maximă facturată de NetCare pentru serviciul la care se referă dauna, cu un plafon de trei luni de prestare de servicii. Răspunderea NetCare este limitată în orice moment la suma pentru care asigurarea de răspundere civilă oferă acoperire.

Articolul 5: Forță Majoră

5.1 Printre forța majoră se numără, printre altele: dezastre naturale, greve, pandemii, atacuri cibernetice sau alte circumstanțe neprevăzute în afara sferei de influență a NetCare. 5.2 În caz de forță majoră, nu se acordă despăgubiri, iar termenele de livrare convenite pot fi amânate fără cați clientul să aibă dreptul de a anula contractul.

Articol 6: Plată

6.1 Plata trebuie efectuată integral în termen de 14 zile de la data facturii. Dacă plata nu se efectuează la timp, suma facturată va fi majorată cu o dobândă de 1% pe lună și 25 € costuri administrative per reamintire. Toate costurile suportate pentru colectarea facturii, inclusiv costurile legale, cad în sarcina clientului. 6.2 Compensarea unei eventuale creanțe pretinse de client este exclusă. 6.3 Orice dispută privind suma datorată trebuie semnalată în scris imediat după primirea facturii. Nerespectarea acestui termen implică acceptarea faptului că nu există nicio dispută.

Articol 7: Reziliere

7.1 Contractele dintre părți pot fi reziliate fără intervenție judiciară, cu condiția ca rezilierea să fie confirmată în scris, dacă una dintre părți își pierde capacitatea de a dispune de bunurile sale, cum ar fi în caz de sechestru, cerere de întârziere a plăților sau cerere de faliment.

Articol 8: Fără clauză de preluare

8.1 Nu este permisă contactarea directă a angajaților sau liber-profesioniștilor care lucrează pentru NetCare pentru un contract direct, pe durata și după încetarea contractului, timp de un an de la încetarea acestuia. La întreîcălcări, clientul datorează o amendă imediat scadentă de 25.000 € per eveniment, fără notificare sau punere în întârziere suplimentară. Această amendă nu afectează celelalte drepturi ale ambelor părți, inclusiv dreptul la despăgubiri.

Articol 9: Litigii

9.1 Orice litigii rezultate din prezentul acord vor fi prezentate inițial unui mediator independent. Dacă medierea nu conduce la o soluționare, litigiile vor fi soluționate exclusiv de instanța din ’s-Hertogenbosch, fără a aduce atingere dreptului de apel.

Articol 10: Depunere

10.1 Acești termeni și condiții de livrare au fost înregistrați la Camera de Comerț din Eindhoven sub numărul 17085365 și pot fi consultați și pe site-ul web NetCare.