Warunki Ogólne

Do wszystkich naszych dostaw i usług mają zastosowanie niniejsze zastrzeżone warunki. Posiadamy również ogólne warunki zakupu dla dostawców. Można je uzyskać w Izbie Handlowej.

Artykuł 1: Zastosowanie

1.1 Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich ofert, umów, realizacji zleceń i dostaw NetCare, w tym ich zmian. 1.2 Odstępstwa od niniejszych warunków są ważne tylko wtedy, gdy zostały pisemnie potwierdzone przez NetCare. 1.3 Wszystkie oferty przedstawione przez NetCare oraz podane w nich ceny i warunki są w pełni niewiążące. 1.4 Zlecenia są wiążące tylko wtedy, gdy zostały pisemnie potwierdzone przez NetCare.

Artykuł 2: Ceny

2.1 Wszystkie ceny podane są bez VAT. 2.2 Jeżeli uzgodniono cenę ryczałtową, można od niej odstąpić, jeżeli informacje, na których oparto tę cenę, okażą się nieprawidłowe lub niekompletne. W takim przypadku cena zostanie obliczona na podstawie kalkulacji godzin i materiałów po konsultacji z klientem. 2.3 Wszystkie ceny w ofertach, cennikach, broszurach i promocjach są podane z zastrzeżeniem zmian.

Artykuł 3: Dostawa

3.1 Jeżeli uzgodniony termin dostawy okaże się niemożliwy do dotrzymania, klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany. Przekroczenie terminu dostawy nie uprawnia klienta do odszkodowania. 3.2 Dowodem dostarczenia usługi zgodnie z ustaleniami jest pokwitowanie odbioru podpisane jako „do akceptacji” lub formularz określający przepracowane godziny. 3.3 W przypadku zaległych płatności, których termin już upłynął, NetCare zastrzega sobie prawo do odmowy nowych zleceń lub wstrzymania już uzgodnionych zleceń do czasu uregulowania zobowiązania płatniczego.

Artykuł 4: Reklamacje/Odpowiedzialność

4.1 Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać pisemnie w ciągu ośmiu dni od dostawy. NetCare musi mieć możliwość usunięcia reklamacji i/lub ograniczenia szkody w rozsądnym terminie. Jeżeli klient tego zaniecha lub nie udzieli współpracy, traci prawo do odszkodowania. 4.2 Jeżeli szkoda została udowodniona jako spowodowana pracami wykonanymi przez NetCare, klient może otrzymać za nią odszkodowanie. 4.3 Odszkodowanie obejmuje wyłącznie szkody bezpośrednie, rozumiane jako udowodnione szkody w sprzęcie lub oprogramowaniu spowodowane pracami NetCare. Szkody pośrednie, takie jak utrata zysków, są wyraźnie wyłączone. 4.4 Wysokość odszkodowania nie przekroczy kwoty, którą NetCare obciążył za usługę, której dotyczy szkoda, z maksymalnym limitem równym trzymiesięcznej wartości świadczenia usług. Odpowiedzialność NetCare jest w każdym czasie ograniczona do kwoty, na którą przewidziane jest ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej.

Artykuł 5: Siła Wyższa

5.1 Siła wyższa obejmuje między innymi: klęski żywiołowe, strajki, pandemie, cyberataki lub inne nieprzewidziane okoliczności pozostające poza kontrolą NetCare. 5.2 W przypadku siły wyższej nie przysługuje prawo do odszkodowania, a uzgodnione terminy dostaw mogą zostać przesunięte bez prawa klienta do anulowania umowy.

Artykuł 6: Płatność

6.1 Płatność należy dokonać jednorazowo w terminie 14 dni od daty faktury. W przypadku braku terminowej płatności, kwota faktury zostanie powiększona o odsetki w wysokości 1% miesięcznie oraz 25 EUR kosztów administracyjnych za każde przypomnienie. Wszelkie koszty poniesione w celu windykacji faktury, w tym koszty prawne, obciążają klienta. 6.2 Potrącenie ewentualnych roszczeń zgłoszonych przez klienta jest wykluczone. 6.3 Wszelkie spory dotyczące należnej kwoty muszą być zgłoszone pisemnie niezwłocznie po otrzymaniu faktury. W przeciwnym razie przyjmuje się, że spór nie istnieje.

Artykuł 7: Rozwiązanie

7.1 Umowy między stronami mogą zostać rozwiązane bez interwencji sądowej, pod warunkiem pisemnego potwierdzenia rozwiązania, jeżeli jedna ze stron utraci zdolność do dysponowania swoim majątkiem, np. w przypadku zajęcia, wniosku o upadłość lub ogłoszenia upadłości.

Artykuł 8: Brak klauzuli przejęcia

8.1 W trakcie trwania zlecenia lub jego przedłużenia, a także przez jeden rok od zakończenia zlecenia, zabronione jest bezpośrednie kontaktowanie się z pracownikami lub współpracownikami (freelancerami) NetCare w celu nawiązania bezpośredniej współpracy. W przypadku naruszenia, klient jest zobowiązany do zapłaty natychmiast wymagalnej kary umownej w wysokości 25 000 EUR za każde zdarzenie, bez konieczności dodatkowego wezwania lub powiadomienia. Kara ta nie narusza pozostałych praw obu stron, w tym prawa do odszkodowania.

Artykuł 9: Spory

9.1 Wszelkie spory wynikające z umowy zostaną początkowo przedstawione niezależnemu mediatorowi. Jeżeli mediacja nie doprowadzi do rozwiązania, spory będą rozstrzygane wyłącznie przez sąd w ’s-Hertogenbosch, z zastrzeżeniem prawa do odwołania.

Artykuł 10: Depozyt

10.1 Niniejsze warunki dostawy zostały zarejestrowane w Izbie Handlowej w Eindhoven pod numerem 17085365 i można je również znaleźć na stronie internetowej firmy NetCare.