Warunki ogólne

Do wszystkich naszych dostaw i usług mają zastosowanie następujące zastrzeżone warunki. Posiadamy również ogólne warunki zakupu dla dostawców. Można je uzyskać w Izbie Handlowej.

Artykuł 1: Zastosowanie

1.1 Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich ofert, umów, realizacji zleceń i dostaw NetCare, w tym ich zmian. 1.2 Odstępstwa od niniejszych warunków są ważne tylko wtedy, gdy zostały potwierdzone na piśmie przez NetCare. 1.3 Wszystkie oferty złożone przez NetCare oraz podane w nich ceny i warunki są całkowicie niezobowiązujące i nie wiążące. 1.4 Zlecenia są wiążące tylko wtedy, gdy zostały potwierdzone na piśmie przez NetCare.

Artykuł 2: Ceny

2.1 Wszystkie ceny są podane bez VAT. 2.2 Jeżeli uzgodniono stałą cenę, można od niej odstąpić, jeżeli informacje, na których oparto tę cenę, okażą się błędne lub niekompletne. W takim przypadku cena zostanie obliczona na podstawie późniejszego rozliczenia godzin i materiałów po konsultacji z klientem. 2.3 Wszystkie ceny w ofertach, cennikach, broszurach i ofertach są podane z zastrzeżeniem.

Artykuł 3: Dostawa

3.1 Jeżeli uzgodniony termin dostawy okaże się niemożliwy do dotrzymania, klient zostanie o tym powiadomiony z wyprzedzeniem. Przekroczenie terminu dostawy nie uprawnia klienta do odszkodowania. 3.2 Dowodem dostarczenia usługi zgodnie z ustaleniami jest zatwierdzony przez klienta list przewozowy lub formularz opisujący wykonane godziny. 3.3 W przypadku zaległych płatności, których termin już minął, NetCare zastrzega sobie prawo do odmowy nowych zleceń lub zawieszenia już uzgodnionych zleceń do czasu uregulowania zobowiązania płatniczego.

Artykuł 4: Reklamacje/Odpowiedzialność

4.1 Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać na piśmie w ciągu ośmiu dni od dostawy. NetCare musi mieć możliwość usunięcia reklamacji i/lub ograniczenia szkody w rozsądnym terminie. Jeżeli klient tego zaniedba lub nie będzie współpracował, prawo do odszkodowania wygasa. 4.2 W przypadku szkody, która została udowodniona jako spowodowana przez prace wykonane przez NetCare, klient może otrzymać odszkodowanie. 4.3 Rekompensacie podlega wyłącznie szkoda bezpośrednia, rozumiana jako udowodniona szkoda w sprzęcie lub oprogramowaniu spowodowana przez prace NetCare. Szkody pośrednie, takie jak utrata zysków, są wyraźnie wykluczone. 4.4 Wysokość odszkodowania wynosi maksymalnie kwotę, którą NetCare obciążyła za usługę, której dotyczy szkoda, z maksymalnym limitem trzech miesięcy świadczenia usług. Odpowiedzialność NetCare jest zawsze ograniczona do kwoty, którą obejmuje ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej.

Artykuł 5: Siła wyższa

5.1 Siła wyższa obejmuje między innymi: klęski żywiołowe, strajki, pandemie, cyberataki lub inne nieprzewidziane okoliczności pozostające poza zakresem wpływu NetCare. 5.2 W przypadku siły wyższej nie przysługuje prawo do odszkodowania, a uzgodnione terminy dostaw mogą zostać przesunięte bez prawa klienta do anulowania umowy.

Artykuł 6: Płatność

6.1 Płatność należy dokonać jednorazowo w ciągu 14 dni od daty wystawienia faktury. W przypadku braku terminowej płatności, kwota faktury zostanie powiększona o odsetki w wysokości 1% miesięcznie oraz opłatę administracyjną w wysokości 25 € za każde przypomnienie. Wszystkie koszty poniesione w celu ściągnięcia faktury, w tym koszty prawne, ponosi klient. 6.2 Kompensata ewentualnych roszczeń zgłaszanych przez klienta jest wykluczona. 6.3 Spór dotyczący należnej kwoty należy zgłosić na piśmie natychmiast po otrzymaniu faktury. W przeciwnym razie przyjmuje się, że spór nie istnieje.

Artykuł 7: Rozwiązanie

7.1 Umowy między stronami mogą zostać rozwiązane bez interwencji sądowej, pod warunkiem pisemnego potwierdzenia rozwiązania, jeżeli jedna ze stron utraci zdolność dysponowania swoim majątkiem, na przykład w przypadku zajęcia, wniosku o postępowanie układowe lub wniosku o upadłość.

Artykuł 8: Brak klauzuli o przejęciu

8.1 Zabrania się kontaktowania się z pracownikami lub freelancerami pracującymi dla NetCare w celu nawiązania bezpośredniej umowy w trakcie trwania zlecenia lub jego przedłużenia, a także przez rok od zakończenia zlecenia. W przypadku naruszenia klient jest zobowiązany do zapłaty natychmiast wymagalnej kary w wysokości 25 000 € za każde zdarzenie, bez dalszego wezwania lub wezwania do wykonania zobowiązania. Kara ta nie narusza pozostałych praw obu stron, w tym prawa do odszkodowania.

Artykuł 9: Spory

9.1 Wszystkie spory wynikające z umowy będą w pierwszej kolejności przedkładane niezależnemu mediatorowi. Jeżeli mediacja nie doprowadzi do rozwiązania, spory będą przedkładane wyłącznie sądowi w ’s-Hertogenbosch, bez uszczerbku dla prawa do apelacji.

Artykuł 10: Depozyt

10.1 Niniejsze warunki dostawy zostały złożone w Izbie Handlowej w Eindhoven pod numerem 17085365 i można je również znaleźć na stronie internetowej NetCare.