Generelle vilkår

Følgende deponerte betingelser gjelder for alle våre leveranser og tjenester. Vi har også generelle innkjøpsbetingelser for leverandører. Disse kan forespøres fra Handelskammeret.

Artikkel 1: Anvendelighet

1.1 Disse betingelsene gjelder for alle tilbud, avtaler, gjennomføring av oppdrag og leveranser fra NetCare, inkludert endringer i disse. 1.2 Avvik fra disse betingelsene er kun gyldige dersom de er skriftlig bekreftet av NetCare. 1.3 Alle tilbud utstedt av NetCare og priser og vilkår nevnt der, er helt uforpliktende og ikke bindende. 1.4 Oppdrag er kun bindende dersom de er skriftlig bekreftet av NetCare.

Artikkel 2: Priser

2.1 Alle priser er eksklusiv MVA. 2.2 Dersom en fast pris er avtalt, kan det avvikes fra denne dersom informasjonen prisen er basert på viser seg å være ukorrekt eller ufullstendig. I så fall beregnes prisen basert på etterberegning av timer og materialer etter konsultasjon med klienten. 2.3 Alle priser i tilbud, prislister, brosjyrer og tilbud er med forbehold.

Artikkel 3: Levering

3.1 Dersom en avtalt leveringstid ikke kan nås, skal klienten varsles i tide. En overskridelse av leveringstiden gir ikke klienten rett til erstatning. 3.2 Et signert leveringsbevis, eller et skjema som beskriver utførte timer, gjelder som bevis på levering av tjenesten i henhold til avtalen. 3.3 Dersom det foreligger ubetalte poster med utløpt betalingsfrist, forbeholder NetCare seg retten til å nekte nye oppdrag eller suspendere allerede avtalte oppdrag inntil betalingsforpliktelsen er oppfylt.

Artikkel 4: Reklamasjon/Ansvar

4.1 Reklamasjoner angående leverte tjenester må meldes skriftlig innen åtte dager etter levering. NetCare må gis mulighet til å utbedre klagen og/eller begrense skaden innen rimelig tid. Dersom klienten unnlater dette eller ikke samarbeider, bortfaller retten til erstatning. 4.2 Dersom det foreligger skade som påviselig er forårsaket av arbeidet NetCare har utført, kan klienten motta erstatning for dette. 4.3 Kun direkte skade, som forstås som påviselig skade på utstyr eller programvare forårsaket av NetCares arbeid, dekkes. Indirekte skade, som tapt fortjeneste, er uttrykkelig unntatt. 4.4 Erstatningsbeløpet er maksimalt det beløpet NetCare har fakturert for tjenesten skaden gjelder, med et tak på tre måneders tjenesteyting. NetCares ansvar er til enhver tid begrenset til beløpet ansvarsforsikringen dekker.

Artikkel 5: Force Majeure

5.1 Force majeure inkluderer blant annet: naturkatastrofer, streiker, pandemier, cyberangrep eller andre uforutsette omstendigheter utenfor NetCares kontroll. 5.2 Ved force majeure foreligger ingen rett til erstatning, og avtalte leveringstider kan utsettes uten at klienten har rett til å annullere avtalen.

Artikkel 6: Betaling

6.1 Betaling skal skje samlet innen 14 dager etter fakturadato. Dersom betaling ikke skjer i tide, økes fakturabeløpet med en rente på 1% per måned og €25 i administrasjonsgebyr per purring. Alle kostnader som påløper for å inndrive fakturaen, inkludert juridiske kostnader, dekkes av klienten. 6.2 Motregning av et eventuelt krav klienten fremsetter, er utelukket. 6.3 En tvist om det utestående beløpet må meldes skriftlig umiddelbart etter mottak av fakturaen. Ved unnlatelse av dette, antas det at det ikke foreligger tvist.

Artikkel 7: Oppsigelse

7.1 Avtaler mellom partene kan heves uten rettslig inngripen, forutsatt at hevingen bekreftes skriftlig, dersom en av partene mister råderetten over sin formue, for eksempel ved beslag, begjæring om betalingsutsettelse eller konkursbegjæring.

Artikkel 8: Ingen overtakelsesklausul

8.1 Det er ikke tillatt å kontakte ansatte eller frilansere som jobber for NetCare for en direkte avtale i løpet av oppdraget eller dets forlengelse, samt ett år etter oppdragets avslutning. Ved overtredelse skylder klienten en umiddelbart forfalden bot på €25.000 per hendelse, uten ytterligere varsel eller oppsigelse. Denne boten påvirker ikke de øvrige rettighetene til begge parter, inkludert retten til erstatning.

Artikkel 9: Tvister

9.1 Alle tvister som oppstår fra avtalen skal i første omgang forelegges en uavhengig megler. Dersom mekling ikke fører til en løsning, skal tvister utelukkende forelegges domstolen i ’s-Hertogenbosch, uten at retten til anke begrenses.

Artikkel 10: Deponering

10.1 Disse leveringsbetingelsene er registrert hos handelskammeret i Eindhoven under nummer 17085365 og kan også konsulteres på nettsiden NetCares.