Vilkår og betingelser

På alle våre leveranser og tjenester gjelder følgende deponerte vilkår. Vi har også generelle innkjøpsbetingelser for leverandører. Disse kan rekvireres hos handelskammeret.

Artikkel 1: Anvendelighet

1.1 Disse vilkårene gjelder for alle tilbud, avtaler, utførelser av oppdrag og leveranser fra NetCare, inkludert endringer av disse. 1.2 Avvik fra disse vilkårene er kun gyldige dersom de er skriftlig bekreftet av NetCare. 1.3 Alle tilbud utstedt av NetCare og priser og betingelser som er oppgitt der, er helt uforpliktende og ikke bindende. 1.4 Oppdrag er kun bindende dersom de er skriftlig bekreftet av NetCare.

Artikkel 2: Priser

2.1 Alle priser er eksklusive MVA. 2.2 Dersom en fast pris er avtalt, kan det avvikes fra denne dersom informasjonen som denne prisen er basert på viser seg å være feilaktig eller ufullstendig. I så fall beregnes prisen basert på etterkalkulering av timer og materialer etter samråd med klienten. 2.3 Alle priser i tilbud, prislisteforslag, brosjyrer og tilbud er med forbehold.

Artikkel 3: Levering

3.1 Dersom en avtalt leveringstid viser seg å ikke være oppnåelig, vil klienten bli varslet om dette i god tid. En overskridelse av leveringstiden gir ikke klienten rett til erstatning. 3.2 Som bevis på levering av tjenesten i henhold til avtalene gjelder en signert følgeseddel, eller et skjema som beskriver de utførte timene. 3.3 Dersom det foreligger utestående betalinger der fristen allerede er utløpt, forbeholder NetCare seg retten til å nekte nye oppdrag eller suspendere allerede avtalte oppdrag inntil betalingsforpliktelsen er oppfylt.

Artikkel 4: Reklamasjon/Ansvar

4.1 Klager angående de leverte tjenestene må meldes skriftlig innen åtte dager etter levering. NetCare må gis mulighet til å utbedre klagen og/eller begrense skaden innen rimelig tid. Dersom klienten unnlater dette eller ikke medvirker, bortfaller retten til erstatning. 4.2 Dersom det foreligger skade som påviselig er forårsaket av arbeidet som NetCare har utført, kan klienten motta erstatning for dette. 4.3 Kun direkte skade, som omfatter påviselig skade på utstyr eller programvare forårsaket av NetCares arbeid, erstattes. Indirekte skade, som tap av fortjeneste, er eksplisitt unntatt. 4.4 Erstatningsbeløpet er maksimalt det beløpet NetCare har fakturert for tjenesten som skaden gjelder, med et maksimum på tre måneders tjenesteyting. NetCares ansvar er til enhver tid begrenset til det beløpet en ansvarsforsikring dekker.

Artikkel 5: Force Majeure

5.1 Force majeure omfatter blant annet: naturkatastrofer, streiker, pandemier, cyberangrep eller andre uforutsette omstendigheter utenfor NetCares kontroll. 5.2 Ved force majeure foreligger ingen rett til erstatning, og avtalte leveringstider kan utsettes uten at klienten har rett til å kansellere avtalen.

Artikkel 6: Betaling

6.1 Betaling skal skje samlet innen 14 dager etter fakturadato. Dersom betaling ikke skjer i tide, økes fakturabeløpet med en rente på 1 % per måned og €25 i administrasjonsgebyr per purring. Alle kostnader som må påløpe for å innkreve fakturaen, inkludert juridiske kostnader, dekkes av klienten. 6.2 Motregning av et eventuelt krav fra klienten er utelukket. 6.3 En tvist om det krevde beløpet må meldes skriftlig umiddelbart etter mottak av fakturaen. Dersom dette ikke gjøres, antas det at det ikke foreligger noen tvist.

Artikkel 7: Oppløsning

7.1 Avtaler mellom parter kan oppløses uten rettslig inngripen, forutsatt at oppløsningen bekreftes skriftlig, dersom en av partene mister rådigheten over sin formue, som ved utlegg, søknad om betalingsutsettelse eller konkursbegjæring.

Artikkel 8: Ingen overtakelsesbestemmelse

8.1 Det er ikke tillatt å kontakte ansatte eller frilansere som arbeider for NetCare for en direkte avtale, verken under oppdraget eller forlengelse av det, samt ett år etter oppdragets avslutning. Ved overtredelse er klienten, uten ytterligere varsel eller påminnelse, skyldig en umiddelbart forfallende bot på €25 000 per hendelse. Denne boten påvirker ikke de øvrige rettighetene til begge parter, inkludert retten til erstatning.

Artikkel 9: Tvister

9.1 Alle tvister som oppstår fra avtalen skal i første omgang forelegges en uavhengig megler. Dersom megling ikke fører til en løsning, skal tvister utelukkende forelegges domstolen i ’s-Hertogenbosch, uten at dette påvirker retten til anke.

Artikkel 10: Deponering

10.1 Disse leveringsvilkårene er deponert hos handelskammeret i Eindhoven under nummer 17085365 og kan også konsulteres på NetCares nettside.