Γενικοί Όροι

Σε όλες τις παραδόσεις και υπηρεσίες μας ισχύουν οι ακόλουθοι κατατεθειμένοι όροι. Διαθέτουμε επίσης γενικούς όρους προμήθειας για προμηθευτές, οι οποίοι μπορούν να ζητηθούν από το Εμπορικό Επιμελητήριο.

Άρθρο 1: Εφαρμογή

1.1 Οι παρόντες όροι ισχύουν για όλες τις προσφορές, συμβάσεις, εκτελέσεις αναθέσεων και παραδόσεις της NetCare, συμπεριλαμβανομένων των τροποποιήσεών τους. 1.2 Παρεκκλίσεις από αυτούς τους όρους ισχύουν μόνο εάν έχουν επιβεβαιωθεί εγγράφως από την NetCare. 1.3 Όλες οι προσφορές που εκδίδονται από την NetCare και οι τιμές και οι όροι που αναφέρονται σε αυτές είναι εντελώς μη δεσμευτικές. 1.4 Οι αναθέσεις είναι δεσμευτικές μόνο εάν έχουν επιβεβαιωθεί εγγράφως από την NetCare.

Άρθρο 2: Τιμές

2.1 Όλες οι τιμές είναι χωρίς ΦΠΑ. 2.2 Εάν συμφωνηθεί σταθερή τιμή, μπορεί να υπάρξει απόκλιση εάν οι πληροφορίες στις οποίες βασίστηκε η τιμή αποδειχθούν λανθασμένες ή ελλιπείς. Σε αυτή την περίπτωση, η τιμή υπολογίζεται βάσει αναλυτικής καταγραφής ωρών και υλικών μετά από συνεννόηση με τον πελάτη. 2.3 Όλες οι τιμές σε προσφορές, τιμοκαταλόγους, φυλλάδια και προσφορές υπόκεινται σε αλλαγές.

Άρθρο 3: Παράδοση

3.1 Εάν μια συμφωνημένη προθεσμία παράδοσης αποδειχθεί μη εφικτή, ο πελάτης θα ενημερωθεί εγκαίρως. Η υπέρβαση της προθεσμίας παράδοσης δεν παρέχει στον πελάτη δικαίωμα αποζημίωσης. 3.2 Ως απόδειξη παράδοσης της υπηρεσίας σύμφωνα με τις συμφωνίες θεωρείται το δελτίο παράδοσης υπογεγραμμένο για έγκριση, ή ένα έντυπο που περιγράφει τις ώρες εργασίας. 3.3 Εάν υπάρχουν εκκρεμείς πληρωμές των οποίων η προθεσμία έχει παρέλθει, η NetCare διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί νέες αναθέσεις ή να αναστείλει ήδη συμφωνημένες αναθέσεις μέχρι την εκπλήρωση της υποχρέωσης πληρωμής.

Άρθρο 4: Παράπονα/Ευθύνη

4.1 Παράπονα σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες πρέπει να υποβάλλονται εγγράφως εντός οκτώ ημερών από την παράδοση. Η NetCare πρέπει να έχει τη δυνατότητα να επιλύσει το παράπονο ή/και να περιορίσει τη ζημία εντός εύλογου χρονικού διαστήματος. Εάν ο πελάτης παραλείψει αυτό ή δεν συνεργαστεί, το δικαίωμα αποζημίωσης αίρεται. 4.2 Εάν υπάρχει ζημία που αποδεδειγμένα προκλήθηκε από τις εργασίες που εκτέλεσε η NetCare, ο πελάτης μπορεί να λάβει αποζημίωση γι' αυτήν. 4.3 Αποζημίωση καταβάλλεται μόνο για άμεση ζημία, η οποία νοείται ως η αποδεδειγμένη ζημία σε εξοπλισμό ή λογισμικό που προκλήθηκε από τις εργασίες της NetCare. Έμμεση ζημία, όπως απώλεια κερδών, αποκλείεται ρητά. 4.4 Το ύψος της αποζημίωσης δεν υπερβαίνει το ποσό που χρέωσε η NetCare για την υπηρεσία στην οποία αφορά η ζημία, με ανώτατο όριο τρεις μήνες παροχής υπηρεσιών. Η ευθύνη της NetCare περιορίζεται ανά πάσα στιγμή στο ποσό για το οποίο παρέχει κάλυψη ασφάλιση αστικής ευθύνης.

Άρθρο 5: Ανωτέρα Βία

5.1 Ανωτέρα βία περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων: φυσικές καταστροφές, απεργίες, πανδημίες, κυβερνοεπιθέσεις ή άλλες απρόβλεπτες συνθήκες εκτός του πεδίου επιρροής της NetCare. 5.2 Σε περίπτωση ανωτέρας βίας, δεν υπάρχει δικαίωμα αποζημίωσης και οι συμφωνημένες προθεσμίες παράδοσης μπορούν να αναβληθούν χωρίς ο πελάτης να έχει το δικαίωμα ακύρωσης της σύμβασης.

Άρθρο 6: Πληρωμή

6.1 Η πληρωμή πρέπει να γίνεται εφάπαξ εντός 14 ημερών από την ημερομηνία τιμολόγησης. Εάν η πληρωμή δεν πραγματοποιηθεί εγκαίρως, το ποσό του τιμολογίου θα αυξηθεί με τόκο 1% ανά μήνα και 25€ έξοδα διαχείρισης ανά υπενθύμιση. Όλα τα έξοδα που απαιτούνται για την είσπραξη του τιμολογίου, συμπεριλαμβανομένων των νομικών εξόδων, βαρύνουν τον πελάτη. 6.2 Η συμψηφισμός οποιασδήποτε αξίωσης του πελάτη αποκλείεται. 6.3 Οποιαδήποτε διαφωνία σχετικά με το οφειλόμενο ποσό πρέπει να γνωστοποιείται εγγράφως αμέσως μετά την παραλαβή του τιμολογίου. Σε περίπτωση μη τήρησης, θεωρείται ότι δεν υπάρχει διαφωνία.

Άρθρο 7: Λύση

7.1 Οι συμβάσεις μεταξύ των μερών μπορούν να λυθούν χωρίς δικαστική παρέμβαση, υπό την προϋπόθεση ότι η λύση επιβεβαιώνεται εγγράφως, εάν ένα από τα μέρη χάσει την εξουσία διάθεσης της περιουσίας του, όπως σε περίπτωση κατάσχεσης, αίτησης αναστολής πληρωμών ή αίτησης πτώχευσης.

Άρθρο 8: Καμία εξαγορά

8.1 Απαγορεύεται η προσέγγιση προσωπικού ή εξωτερικών συνεργατών της NetCare για άμεση σύμβαση κατά τη διάρκεια της ανάθεσης ή της παράτασής της, καθώς και για ένα έτος από τη λήξη της ανάθεσης. Σε περίπτωση παραβίασης, ο πελάτης οφείλει, χωρίς περαιτέρω ειδοποίηση ή όχληση, άμεσα απαιτητό πρόστιμο ύψους 25.000€ ανά συμβάν. Το πρόστιμο αυτό δεν θίγει τα λοιπά δικαιώματα των μερών, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος αποζημίωσης.

Άρθρο 9: Διαφορές

9.1 Όλες οι διαφορές που προκύπτουν από τη συμφωνία θα υποβληθούν αρχικά σε ανεξάρτητο διαμεσολαβητή. Εάν η διαμεσολάβηση δεν οδηγήσει σε λύση, οι διαφορές θα υποβληθούν αποκλειστικά στο δικαστήριο του 's-Hertogenbosch, με την επιφύλαξη του δικαιώματος έφεσης.

Άρθρο 10: Κατάθεση

10.1 Αυτοί οι όροι παράδοσης έχουν κατατεθεί στο Εμπορικό και Βιομηχανικό Επιμελητήριο του Αϊντχόβεν με αριθμό 17085365 και μπορούν επίσης να ανατρέχονται στην ιστοσελίδα της NetCare.