Γενικοί Όροι

Σε όλες τις παραδόσεις και υπηρεσίες μας ισχύουν οι ακόλουθοι κατατεθειμένοι όροι. Διαθέτουμε επίσης γενικούς όρους αγοράς για προμηθευτές, οι οποίοι μπορούν να ζητηθούν από το Εμπορικό Επιμελητήριο.

Άρθρο 1: Εφαρμοστικότητα

1.1 Αυτοί οι όροι ισχύουν για όλες τις προσφορές, συμφωνίες, εκτελέσεις εντολών και παραδόσεις της NetCare, συμπεριλαμβανομένων των τροποποιήσεών τους. 1.2 Αποκλίσεις από αυτούς τους όρους ισχύουν μόνο εάν έχουν επιβεβαιωθεί γραπτώς από την NetCare. 1.3 Όλες οι προσφορές που εκδίδονται από την NetCare και οι τιμές και οι όροι που αναφέρονται σε αυτές είναι εντελώς χωρίς υποχρέωση και μη δεσμευτικές. 1.4 Οι εντολές είναι δεσμευτικές μόνο εάν έχουν επιβεβαιωθεί γραπτώς από την NetCare.

Άρθρο 2: Τιμές

2.1 Όλες οι τιμές δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ. 2.2 Εάν συμφωνηθεί σταθερή τιμή, μπορεί να υπάρξει απόκλιση εάν οι πληροφορίες στις οποίες βασίζεται αυτή η τιμή αποδειχθούν λανθασμένες ή ελλιπείς. Σε αυτή την περίπτωση, η τιμή θα υπολογιστεί με βάση την επαναϋπολογισμό ωρών και υλικών μετά από συνεννόηση με τον πελάτη. 2.3 Όλες οι τιμές σε προσφορές, τιμοκαταλόγους, φυλλάδια και προσφορές υπόκεινται σε αλλαγές.

Άρθρο 3: Παράδοση

3.1 Εάν μια συμφωνημένη προθεσμία παράδοσης αποδειχθεί μη εφικτή, ο πελάτης θα ενημερωθεί εγκαίρως. Η υπέρβαση της προθεσμίας παράδοσης δεν παρέχει στον πελάτη δικαίωμα αποζημίωσης. 3.2 Ως απόδειξη παράδοσης της υπηρεσίας σύμφωνα με τις συμφωνίες, ισχύει ένα δελτίο παράδοσης υπογεγραμμένο για έγκριση, ή ένα έντυπο που περιγράφει τις ώρες εργασίας. 3.3 Εάν υπάρχουν εκκρεμείς πληρωμές των οποίων η προθεσμία έχει ήδη παρέλθει, η NetCare διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί νέες εντολές ή να αναστείλει ήδη συμφωνημένες εντολές έως ότου εκπληρωθεί η υποχρέωση πληρωμής.

Άρθρο 4: Παράπονα/Ευθύνη

4.1 Τα παράπονα σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες πρέπει να υποβάλλονται γραπτώς εντός οκτώ ημερών από την παράδοση. Η NetCare πρέπει να έχει τη δυνατότητα να διορθώσει το παράπονο ή/και να περιορίσει τη ζημία εντός εύλογου χρονικού διαστήματος. Εάν ο πελάτης παραλείψει να το πράξει ή δεν συνεργαστεί, το δικαίωμα αποζημίωσης χάνεται. 4.2 Εάν υπάρχει ζημία που αποδεδειγμένα προκλήθηκε από τις εργασίες που εκτέλεσε η NetCare, ο πελάτης μπορεί να λάβει αποζημίωση για αυτήν. 4.3 Μόνο άμεση ζημία, η οποία νοείται ως η αποδεδειγμένη ζημία σε εξοπλισμό ή λογισμικό που προκλήθηκε από τις εργασίες της NetCare, θα αποζημιωθεί. Έμμεση ζημία, όπως απώλεια κέρδους, αποκλείεται ρητώς. 4.4 Το ύψος της αποζημίωσης δεν θα υπερβαίνει το ποσό που χρέωσε η NetCare για την υπηρεσία στην οποία αφορά η ζημία, με ανώτατο όριο τρεις μήνες παροχής υπηρεσιών. Η ευθύνη της NetCare περιορίζεται πάντοτε στο ποσό για το οποίο η ασφάλιση αστικής ευθύνης παρέχει κάλυψη.

Άρθρο 5: Ανωτέρα Βία

5.1 Ως ανωτέρα βία νοούνται, μεταξύ άλλων: φυσικές καταστροφές, απεργίες, πανδημίες, κυβερνοεπιθέσεις ή άλλες απρόβλεπτες περιστάσεις εκτός της σφαίρας επιρροής της NetCare. 5.2 Σε περίπτωση ανωτέρας βίας, δεν υπάρχει δικαίωμα αποζημίωσης και οι συμφωνημένες προθεσμίες παράδοσης μπορούν να αναβληθούν χωρίς ο πελάτης να έχει το δικαίωμα να ακυρώσει τη συμφωνία.

Άρθρο 6: Πληρωμή

6.1 Η πληρωμή πρέπει να γίνει εφάπαξ εντός 14 ημερών από την ημερομηνία τιμολόγησης. Εάν η πληρωμή δεν πραγματοποιηθεί εγκαίρως, το ποσό του τιμολογίου θα προσαυξηθεί με τόκο 1% μηνιαίως και 25 € έξοδα διαχείρισης ανά υπενθύμιση. Όλα τα έξοδα που πρέπει να γίνουν για την είσπραξη του τιμολογίου, συμπεριλαμβανομένων των νομικών εξόδων, βαρύνουν τον πελάτη. 6.2 Η συμψηφισμός τυχόν απαίτησης που διεκδικείται από τον πελάτη αποκλείεται. 6.3 Οποιαδήποτε διαφωνία σχετικά με το οφειλόμενο ποσό πρέπει να αναφέρεται γραπτώς αμέσως μετά την παραλαβή του τιμολογίου. Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης, θεωρείται ότι δεν υπάρχει διαφωνία.

Άρθρο 7: Καταγγελία

7.1 Οι συμφωνίες μεταξύ των μερών μπορούν να καταγγελθούν χωρίς δικαστική παρέμβαση, υπό την προϋπόθεση ότι η καταγγελία επιβεβαιώνεται γραπτώς, εάν ένα από τα μέρη χάσει την εξουσία διάθεσης της περιουσίας του, όπως σε περίπτωση κατάσχεσης, αίτησης για αναστολή πληρωμών ή αίτησης πτώχευσης.

Άρθρο 8: Όχι μεταβίβαση προσωπικού

8.1 Απαγορεύεται κατά τη διάρκεια της εντολής ή της παράτασής της, καθώς και ένα έτος μετά τη λήξη της εντολής, η προσέγγιση εργαζομένων ή ελεύθερων επαγγελματιών που εργάζονται για την NetCare για άμεση συμφωνία. Σε περίπτωση παράβασης, ο πελάτης οφείλει χωρίς περαιτέρω ειδοποίηση ή όχληση ένα άμεσα απαιτητό πρόστιμο 25.000 € ανά συμβάν. Αυτό το πρόστιμο δεν επηρεάζει τα άλλα δικαιώματα και των δύο μερών, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος αποζημίωσης.

Άρθρο 9: Διαφορές

9.1 Όλες οι διαφορές που προκύπτουν από τη συμφωνία θα υποβάλλονται αρχικά σε ανεξάρτητο διαμεσολαβητή. Εάν η διαμεσολάβηση δεν οδηγήσει σε λύση, οι διαφορές θα υποβάλλονται αποκλειστικά στο δικαστήριο του ’s-Hertogenbosch, χωρίς να θίγεται το δικαίωμα έφεσης.

Άρθρο 10: Κατάθεση

10.1 Αυτοί οι όροι παράδοσης έχουν κατατεθεί στο Εμπορικό Επιμελητήριο του Eindhoven με αριθμό 17085365 και μπορούν επίσης να συμβουλευτούν στην ιστοσελίδα της NetCare.