Общи условия

За всички наши доставки и услуги се прилагат следните депозирани условия. Разполагаме и с общи условия за покупка за доставчици. Те могат да бъдат получени от Търговската камара.

Член 1: Приложимост

1.1 Настоящите условия се прилагат за всички оферти, договори, изпълнение на поръчки и доставки на NetCare, включително техните изменения. 1.2 Отклонения от настоящите условия са валидни само ако са писмено потвърдени от NetCare. 1.3 Всички оферти, представени от NetCare, както и посочените в тях цени и условия, са напълно необвързващи. 1.4 Поръчките са обвързващи само ако са писмено потвърдени от NetCare.

Член 2: Цени

2.1 Всички цени са без ДДС. 2.2 Ако е договорена фиксирана цена, тя може да бъде променена, ако информацията, на която се основава тази цена, се окаже неточна или непълна. В такъв случай цената се изчислява въз основа на последващо изчисление на часовете и материалите след консултация с клиента. 2.3 Всички цени в оферти, ценоразписи, брошури и промоции са предмет на промяна.

Член 3: Доставка

3.1 Ако уговореният срок за доставка се окаже невъзможен за спазване, клиентът ще бъде своевременно уведомен. Превишаването на срока за доставка не дава право на клиента на обезщетение за вреди. 3.2 Като доказателство за доставка на услугата съгласно договореностите служи подписан за одобрение приемо-предавателен протокол или формуляр, описващ отработените часове. 3.3 При наличие на неплатени задължения с просрочен срок, NetCare си запазва правото да отказва нови поръчки или да спира вече договорени поръчки, докато задължението за плащане не бъде изпълнено.

Член 4: Рекламации/Отговорност

4.1 Жалби относно предоставените услуги трябва да бъдат подадени писмено в рамките на осем дни след доставката. NetCare трябва да бъде в състояние да отстрани жалбата и/или да ограничи щетите в разумен срок. Ако клиентът не успее да направи това или не окаже съдействие, правото на обезщетение отпада. 4.2 Ако има доказани щети, причинени от дейността, извършена от NetCare, клиентът може да получи обезщетение за това. 4.3 Застраховка се покрива само за преки щети, под които се разбират доказуемите щети по оборудване или софтуер, причинени от дейността на NetCare. Непреките щети, като загуба на печалба, изрично се изключват. 4.4 Размерът на обезщетението за вреди е максимум сумата, която NetCare е начислила за съответната услуга, с таван от три месеца предоставяне на услугата. Отговорността на NetCare е ограничена по всяко време до сумата, за която застраховката за отговорност осигурява покритие.

Член 5: Форсмажор

5.1 Форсмажорни обстоятелства включват, но не се ограничават до: природни бедствия, стачки, пандемии, кибератаки или други непредвидени обстоятелства извън контрола на NetCare. 5.2 В случай на форсмажорни обстоятелства, право на обезщетение за вреди не възниква и уговорените срокове за доставка могат да бъдат отложени, без клиентът да има право да прекрати договора.

Член 6: Плащане

6.1 Плащането трябва да бъде извършено еднократно в рамките на 14 дни от датата на фактурата. Ако плащането не бъде извършено навреме, сумата по фактурата се увеличава с лихва от 1% на месец и административна такса от 25 евро за всяко напомняне. Всички разходи, направени за събиране на фактурата, включително съдебни разходи, са за сметка на клиента. 6.2 Прихващане на евентуално претендирано вземане от клиента е изключено. 6.3 Всяко оспорване на дължимата сума трябва да бъде направено писмено незабавно след получаване на фактурата. В противен случай се счита, че няма спор.

Член 7: Прекратяване

7.1 Договорите между страните могат да бъдат прекратени без съдебна намеса, при условие че прекратяването е писмено потвърдено, ако някоя от страните загуби правото на разпореждане с имуществото си, например при налагане на запор, подаване на молба за спиране на плащанията или молба за несъстоятелност.

Член 8: Без клауза за придобиване

8.1 По време на изпълнението на поръчката или нейното продължение, както и една година след прекратяването ѝ, е забранено да се осъществява пряк контакт с персонала или външни изпълнители, работещи за NetCare, с цел пряко договаряне. При нарушение клиентът дължи неустойка в размер на 25 000 евро за всяко събитие, без допълнително предупреждение или уведомяване. Тази неустойка не засяга другите права на двете страни, включително правото на обезщетение за вреди.

Член 9: Спорове

9.1 Всички спорове, произтичащи от договора, първоначално ще бъдат отнесени за разрешаване на независим медиатор. Ако медиацията не доведе до решение, споровете ще бъдат отнасяни единствено пред съда в Хертогенбос, без да се засяга правото на обжалване.

Член 10: Депозиране

10.1 Настоящите условия за доставка са регистрирани в Търговско-промишлената палата в Айндховен под номер 17085365 и могат да бъдат намерени и на уебсайта на NetCare.