الشروط والأحكام

تطبق الشروط المودعة التالية على جميع عمليات التسليم والخدمات التي نقدمها. لدينا أيضًا شروط شراء عامة للموردين. يمكن طلبها من غرفة التجارة.

المادة 1: قابلية التطبيق

1.1 تنطبق هذه الشروط على جميع العروض والاتفاقيات وتنفيذ المهام وتسليمات NetCare، بما في ذلك التعديلات عليها. 1.2 لا تكون التعديلات على هذه الشروط سارية إلا إذا تم تأكيدها كتابيًا من قبل NetCare. 1.3 جميع العروض المقدمة من NetCare والأسعار والشروط المذكورة فيها هي دون التزام وغير ملزمة. 1.4 لا تكون المهام ملزمة إلا إذا تم تأكيدها كتابيًا من قبل NetCare.

المادة 2: الأسعار

2.1 جميع الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة. 2.2 في حالة الاتفاق على سعر ثابت، يمكن الانحراف عنه إذا تبين أن المعلومات التي يستند إليها هذا السعر غير صحيحة أو غير كاملة. في هذه الحالة، يتم احتساب السعر على أساس إعادة حساب الساعات والمواد بعد التشاور مع العميل. 2.3 جميع الأسعار في العروض وقوائم الأسعار والكتيبات والعروض تخضع للتغيير.

المادة 3: التسليم

3.1 إذا تبين أن وقت التسليم المتفق عليه غير قابل للتحقيق، سيتم إبلاغ العميل بذلك في الوقت المناسب. لا يمنح تجاوز وقت التسليم العميل الحق في الحصول على تعويض. 3.2 كدليل على تسليم الخدمة وفقًا للاتفاقيات، يعتبر إيصال تسليم موقع عليه بالموافقة، أو نموذج يصف الساعات التي تم العمل عليها. 3.3 في حالة وجود مدفوعات مستحقة تجاوزت مواعيد استحقاقها، تحتفظ NetCare بالحق في رفض المهام الجديدة أو تعليق المهام المتفق عليها بالفعل حتى يتم الوفاء بالتزام الدفع.

المادة 4: الشكاوى/المسؤولية

4.1 يجب تقديم الشكاوى المتعلقة بالخدمات المقدمة كتابيًا في غضون ثمانية أيام من التسليم. يجب منح NetCare الفرصة لتصحيح الشكوى و/أو الحد من الضرر في غضون فترة زمنية معقولة. إذا فشل العميل في القيام بذلك أو لم يقدم المساعدة، يسقط الحق في التعويض. 4.2 في حالة وجود ضرر ناتج بشكل مثبت عن الأعمال التي قامت بها NetCare، يمكن للعميل الحصول على تعويض عن ذلك. 4.3 يتم تعويض الأضرار المباشرة فقط، والتي يُقصد بها الضرر المثبت للمعدات أو البرامج الناجم عن أعمال NetCare. يتم استبعاد الأضرار غير المباشرة، مثل خسارة الأرباح، صراحةً. 4.4 يبلغ الحد الأقصى لمبلغ التعويض المبلغ الذي فرضته NetCare مقابل الخدمة التي تتعلق بها الأضرار، بحد أقصى ثلاثة أشهر من الخدمة. تظل مسؤولية NetCare محدودة في جميع الأوقات بالمبلغ الذي يغطيه تأمين المسؤولية.

المادة 5: القوة القاهرة

5.1 تشمل القوة القاهرة، على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، الإضرابات، الأوبئة، الهجمات السيبرانية، أو الظروف غير المتوقعة الأخرى خارج نطاق سيطرة NetCare. 5.2 في حالة القوة القاهرة، لا يوجد حق في التعويض ويمكن تأجيل أوقات التسليم المتفق عليها دون أن يحق للعميل إلغاء الاتفاقية.

المادة 6: الدفع

6.1 يجب أن يتم الدفع دفعة واحدة في غضون 14 يومًا من تاريخ الفاتورة. إذا لم يتم الدفع في الوقت المناسب، يتم زيادة مبلغ الفاتورة بنسبة فائدة قدرها 1٪ شهريًا و 25 يورو رسوم إدارية لكل تذكير. جميع التكاليف التي يجب تكبدها لتحصيل الفاتورة، بما في ذلك التكاليف القانونية، تقع على عاتق العميل. 6.2 يُستبعد تعويض أي مطالبة يدعيها العميل. 6.3 يجب الإبلاغ عن أي نزاع بشأن المبلغ المستحق كتابيًا فور استلام الفاتورة. في حالة عدم القيام بذلك، يُفترض عدم وجود نزاع.

المادة 7: الإنهاء

7.1 يمكن إنهاء الاتفاقيات بين الطرفين دون تدخل قضائي، شريطة تأكيد الإنهاء كتابيًا، إذا فقد أحد الطرفين سلطة التصرف في ممتلكاته، كما في حالة الحجز، أو طلب تأجيل الدفع، أو طلب الإفلاس.

المادة 8: لا يوجد شرط نقل

8.1 لا يُسمح بالاتصال بالموظفين أو العاملين لحسابهم الخاص الذين يعملون لدى NetCare لاتفاق مباشر خلال فترة المهمة أو تمديدها، وكذلك لمدة عام واحد من انتهاء المهمة. في حالة الانتهاك، يدين العميل بغرامة مستحقة فورًا قدرها 25,000 يورو لكل حدث دون أي إشعار أو إنذار إضافي. لا تؤثر هذه الغرامة على الحقوق الأخرى لكلا الطرفين، بما في ذلك الحق في التعويض.

المادة 9: المنازعات

9.1 سيتم تقديم جميع المنازعات الناشئة عن الاتفاقية في البداية إلى وسيط مستقل. إذا لم يؤدِ الوساطة إلى حل، فسيتم تقديم المنازعات حصريًا إلى المحكمة في ‘s-Hertogenbosch، دون المساس بالحق في الاستئناف.

المادة 10: الإيداع

10.1 تم إيداع شروط التسليم هذه لدى غرفة التجارة في آيندهوفن تحت الرقم 17085365 ويمكن أيضًا الاطلاع عليها على موقع NetCare الإلكتروني.