الشروط والأحكام
تطبق شروطنا المودعة التالية على جميع عمليات التسليم والخدمات التي نقدمها. لدينا أيضًا شروط شراء عامة للموردين، والتي يمكن طلبها من غرفة التجارة.
المادة 1: التطبيق
1.1 تسري هذه الشروط على جميع العروض والاتفاقيات وتنفيذ المهام وعمليات التسليم التي تقوم بها NetCare، بما في ذلك التعديلات عليها. 1.2 لا تكون التعديلات على هذه الشروط سارية المفعول إلا إذا تم تأكيدها كتابيًا من قبل NetCare. 1.3 جميع العروض المقدمة من NetCare والأسعار والشروط المذكورة فيها هي دون التزام وغير ملزمة. 1.4 لا تكون المهام ملزمة إلا إذا تم تأكيدها كتابيًا من قبل NetCare.
المادة 2: الأسعار
2.1 جميع الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة. 2.2 في حال الاتفاق على سعر ثابت، يمكن الانحراف عنه إذا تبين أن المعلومات التي استُند إليها هذا السعر غير صحيحة أو غير مكتملة. في هذه الحالة، يتم احتساب السعر بناءً على إعادة حساب الساعات والمواد بعد التشاور مع العميل. 2.3 جميع الأسعار الواردة في العروض وقوائم الأسعار والكتيبات والعروض تخضع للتغيير.
المادة 3: التسليم
3.1 إذا تبين أن موعد التسليم المتفق عليه غير قابل للتحقيق، سيتم إبلاغ العميل بذلك في الوقت المناسب. لا يمنح تجاوز موعد التسليم العميل الحق في الحصول على تعويض عن الأضرار. 3.2 كدليل على تسليم الخدمة وفقًا للاتفاقيات، يُعتبر إيصال استلام موقع عليه للموافقة، أو نموذج يصف الساعات التي تم العمل بها. 3.3 في حال وجود مدفوعات مستحقة فات موعد استحقاقها، تحتفظ NetCare بالحق في رفض المهام الجديدة أو تعليق المهام المتفق عليها بالفعل حتى يتم الوفاء بالتزام الدفع.
المادة 4: الشكاوى/المسؤولية
4.1 يجب تقديم الشكاوى المتعلقة بالخدمات المقدمة كتابيًا في غضون ثمانية أيام من التسليم. يجب إتاحة الفرصة لـ NetCare لتصحيح الشكوى و/أو الحد من الضرر في غضون فترة زمنية معقولة. إذا فشل العميل في القيام بذلك أو لم يقدم التعاون اللازم، يسقط حقه في الحصول على تعويض عن الأضرار. 4.2 في حال وجود ضرر ناتج بشكل مثبت عن الأعمال التي قامت بها NetCare، يحق للعميل الحصول على تعويض عن الأضرار. 4.3 يتم تعويض الأضرار المباشرة فقط، والتي تُفهم على أنها الأضرار المثبتة التي تلحق بالمعدات أو البرامج الناتجة عن أعمال NetCare. يتم استبعاد الأضرار غير المباشرة، مثل خسارة الأرباح، صراحةً. 4.4 يبلغ الحد الأقصى لمبلغ التعويض عن الأضرار المبلغ الذي فرضته NetCare مقابل الخدمة التي يتعلق بها الضرر، بحد أقصى ثلاثة أشهر من تقديم الخدمة. يظل مسؤولية NetCare محدودة دائمًا بالمبلغ الذي يغطيه تأمين المسؤولية.
المادة 5: القوة القاهرة
5.1 تشمل القوة القاهرة، على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، والإضرابات، والأوبئة، والهجمات السيبرانية، أو الظروف غير المتوقعة الأخرى الخارجة عن سيطرة NetCare. 5.2 في حالة القوة القاهرة، لا يوجد حق في الحصول على تعويض عن الأضرار، ويمكن تأجيل مواعيد التسليم المتفق عليها دون أن يكون للعميل الحق في إلغاء الاتفاقية.
المادة 6: الدفع
6.1 يجب أن يتم الدفع دفعة واحدة في غضون 14 يومًا من تاريخ الفاتورة. إذا لم يتم الدفع في الوقت المحدد، تتم زيادة مبلغ الفاتورة بنسبة فائدة قدرها 1% شهريًا و 25 يورو رسوم إدارية لكل تذكير. تتحمل جميع التكاليف التي يجب تكبدها لتحصيل الفاتورة، بما في ذلك التكاليف القانونية، مسؤولية العميل. 6.2 يتم استبعاد مقاصة أي مطالبة يدعيها العميل. 6.3 يجب الإبلاغ عن أي نزاع حول المبلغ المستحق كتابيًا فور استلام الفاتورة. في حالة عدم القيام بذلك، يُعتبر أنه لا يوجد نزاع.
المادة 7: الإنهاء
7.1 يمكن فسخ الاتفاقيات بين الطرفين دون تدخل قضائي، شريطة تأكيد الفسخ كتابيًا، إذا فقد أحد الطرفين سلطة التصرف في ممتلكاته، كما هو الحال في حالة الحجز، أو طلب تعليق الدفع، أو طلب إشهار الإفلاس.
المادة 8: لا شرط استحواذ
8.1 لا يُسمح، خلال فترة المهمة أو تمديدها، وكذلك لمدة عام واحد من تاريخ انتهاء المهمة، بالاتصال بالموظفين أو المتعاقدين المستقلين العاملين لدى NetCare لإبرام اتفاق مباشر. عند المخالفة، يكون العميل مدينًا بغرامة مستحقة الدفع فورًا قدرها 25,000 يورو لكل حادث، دون الحاجة إلى إنذار أو إخطار إضافي. لا تمس هذه الغرامة الحقوق الأخرى لكلا الطرفين، بما في ذلك الحق في التعويض عن الأضرار.
المادة 9: النزاعات
9.1 تُحال جميع النزاعات الناشئة عن الاتفاقية في البداية إلى وسيط مستقل. إذا لم تؤد الوساطة إلى حل، تُحال النزاعات حصريًا إلى محكمة 'سيرتوسينبوش'، دون المساس بالحق في الاستئناف.
المادة 10: الإيداع
10.1 تم إيداع شروط التسليم هذه لدى غرفة التجارة في آيندهوفن تحت الرقم 17085365 ويمكن أيضًا الاطلاع عليها على الموقع الإلكتروني موقع نت كير.
