带有人工智能的内部知识系统

您是否希望同事们能快速回答有关产品、政策、IT、流程或客户的问题？那么拥有自己聊天机器人的内部知识系统就是理想之选。得益于 检索增强生成 (RAG) 这样的系统比以往任何时候都更智能：员工使用自然语言提问，聊天机器人会立即在您自己的文档中进行搜索。这可以完全安全地进行，而不会将数据泄露给外部方——即使您使用的是 OpenAI 或 Google 的大型语言模型也是如此。

• 答案是否始终符合内部实际情况
• 不会提供捏造的信息 （就像纯粹的大型语言模型有时会做的那样）
• 机密数据绝不会与外界共享

您可以使用哪些工具？

建立您自己的知识系统可以使用不同的产品，具体取决于您对隐私、可扩展性和易用性的偏好和要求。

聊天机器人和RAG框架

• LlamaIndex (llamaindex.ai) – 开源，应用广泛
• 干草堆 (haystack.deepset.ai) – 擅长企业搜索
• LangChain (langchain.com) – 强大的集成和定制能力
• OpenWebUI (open-webui.github.io) – 简单、现代的聊天和管理Web界面

向量数据库（用于文档存储和快速搜索功能）

• ChromaDB (trychroma.com)
• Weaviate (weaviate.io)
• Qdrant (qdrant.tech)

人工智能模型

• 云端大型模型
  • OpenAI GPT-4
  • Google Gemini
  • Azure OpenAI 服务

• 自有模型（本地部署或私有云）
  • Llama 3 (Meta)、Mistral、DeepSeek、GPT4All，通过 Ollama 或 LocalAI

重要提示：
许多工具，包括 OpenWebUI 和 LlamaIndex，都可以连接本地（本地部署）和云端模型。除非您明确要求，否则您的文档和搜索查询永远不会离开您自己的基础设施！

如何轻松添加文档

大多数现代知识系统都提供简单的上传或同步功能。
例如，其工作原理如下：

1. 上传您的文档 (PDF、Word、txt、电子邮件、维基页面) 通过网页界面 (如 OpenWebUI)
2. 自动处理：该工具会对您的文档进行索引，并使其可立即被聊天机器人搜索
3. 实时更新：如果您添加了一个新文件，它通常会在几秒钟或几分钟内被纳入回答中

面向高级用户:
使用 LlamaIndex 或 Haystack 可以轻松实现与 SharePoint、Google Drive、Dropbox 或文件服务器的自动连接。

数据保持安全和内部

无论您选择自建模型还是大型云模型：

• 您可以自行决定哪些信息可以对外发布，哪些不可以
• 与单点登录和访问控制集成 是标准功能
• 审计跟踪：谁查阅了什么？

对于敏感信息，建议在本地部署或在私有云中使用人工智能模型。但即使您部署了 GPT-4 或 Gemini，也可以设置您的文档永远不会被提供商用作训练数据或永久存储。

现代设置示例

使用 OpenWebUI 您可以轻松构建一个安全的内部知识系统，员工可以在其中向专业聊天机器人提问。您可以上传文档，按类别整理，并让不同的聊天机器人充当各自领域的专家。请点击此处了解如何操作！

1. 添加和分类内容

上传文档

• 通过浏览器登录 OpenWebUI。
• 转到部分 文档 或 知识库.
• 点击 上传 并选择您的文件（PDF、Word、文本等）。
• 提示： 上传时添加类别或标签，例如“人力资源”、“技术”、“销售”、“政策”等。

优势通过分类，正确的聊天机器人（专家）可以专注于相关资源，从而确保您始终获得恰当的答复。

2. 具有特定专业知识（角色）的聊天机器人

OpenWebUI 允许创建多个聊天机器人，每个机器人都有自己的专业领域或角色。例如：

• 人力资源机器人：关于休假、合同、雇佣条款的问题。
• IT支持：关于密码、应用程序、硬件的帮助。
• 政策机器人：关于公司政策和合规性的解答。
• 销售教练：有关产品、定价和报价的信息。

立即开始还是更喜欢帮助？

想要快速运行概念验证吗？例如使用 OpenWebUI 使用 LlamaIndex，您通常可以在一个下午内上线演示！
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