人工智能内部知识系统

您是否希望您的同事能够快速获得有关产品、政策、IT、流程或客户的答案？那么，拥有专属聊天机器人的内部知识系统是理想之选。借助检索增强生成 (RAG)，此类系统比以往任何时候都更智能：员工用自然语言提问，聊天机器人直接在您自己的文档中进行搜索。这可以完全安全地进行，而不会将数据泄露给外部方——即使您使用 OpenAI 或 Google 的大型语言模型。

• 答案始终与内部实际情况一致
• 不会提供虚构信息（如纯 LLM 有时会出现的情况）
• 机密数据永远不会与外界共享

您可以使用哪些工具？

您可以根据您的偏好以及对隐私、可扩展性和易用性的要求，使用各种产品来设置您自己的知识系统。

聊天机器人和 RAG 框架

• LlamaIndex（llamaindex.ai）– 开源，应用广泛
• Haystack（haystack.deepset.ai）– 在企业搜索方面表现出色
• LangChain（langchain.com）– 强大的连接和定制能力
• OpenWebUI（open-webui.github.io）– 简单、现代的聊天和管理 Web 界面

向量数据库（用于文档存储和快速搜索功能）

• ChromaDB（trychroma.com）
• Weaviate（weaviate.io）
• Qdrant（qdrant.tech）

AI 模型

• 云端大型模型
  

  • OpenAI GPT-4
  • Google Gemini
  • Azure OpenAI Service

• 自有模型（本地部署或私有云）
  

  • Llama 3 (Meta)、Mistral、DeepSeek、GPT4All，通过 Ollama 或 LocalAI

重要提示：

包括 OpenWebUI 和 LlamaIndex 在内的许多工具都可以连接本地（本地部署）和云端模型。除非您愿意，否则您的文档和搜索查询永远不会离开您自己的基础设施！

如何轻松添加文档

大多数现代知识系统都提供简单的上传或同步功能。

例如，它的工作方式如下：

1. 上传您的文档（PDF、Word、txt、电子邮件、维基页面），通过 Web 界面（如 OpenWebUI）进行上传
2. 自动处理：该工具会对您的文档进行索引，并使其可供聊天机器人直接搜索
3. 实时更新：添加新文件后？通常会在几秒钟或几分钟内将其包含在答案中

面向高级用户：

使用 LlamaIndex 或 Haystack 可以轻松实现与 SharePoint、Google Drive、Dropbox 或文件服务器的自动连接。

数据安全且内部化

无论您选择自有模型还是云端大型模型：

• 您可以决定哪些信息可以对外发布，哪些不可以
• 与单点登录和访问控制集成是标准功能
• 审计日志：谁访问了什么？

对于敏感信息，建议在本地部署或私有云中使用 AI 模型。但即使您使用 GPT-4 或 Gemini，也可以设置您的文档永远不会被用作训练数据或被提供商永久存储。

现代设置示例

使用 OpenWebUI，您可以轻松构建一个安全的内部知识系统，员工可以在其中向专业聊天机器人提问。您可以上传文档，按类别进行组织，并让不同的聊天机器人充当各自领域的专家。在此了解如何操作！

1. 添加和分类内容

上传文档

• 通过浏览器登录 OpenWebUI。
• 转到文档或知识库部分。
• 点击上传并选择您的文件（PDF、Word、文本等）。
• 提示：上传时添加类别或标签，例如“人力资源”、“技术”、“销售”、“政策”等。

优势：通过分类，正确的聊天机器人（专家）可以专注于相关来源，您将始终获得合适的答案。

2. 具有专属专业知识（角色）的聊天机器人

OpenWebUI 支持创建多个聊天机器人，每个聊天机器人都有自己的专业知识或角色。例如：

• 人力资源机器人：关于休假、合同、福利的问题。
• IT 支持：关于密码、应用程序、硬件的帮助。
• 政策机器人：关于公司政策和合规性的答案。
• 销售教练：关于产品、价格和报价的信息。

立即开始或需要帮助？

想快速运行一个概念验证？例如，使用 OpenWebUI 和 LlamaIndex，您通常可以在一个下午就上线一个演示！

您想专业地设置它，将其与您现有的 IT 系统集成，或者需要真正安全吗？

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