Загальні умови

На всі наші поставки та послуги поширюються наступні зареєстровані умови. Ми також маємо загальні умови закупівлі для постачальників. Їх можна отримати у Торгово-промисловій палаті.

Стаття 1: Застосовність

1.1 Ці умови застосовуються до всіх пропозицій, договорів, виконання замовлень та поставок NetCare, включаючи їх зміни. 1.2 Відхилення від цих умов є дійсними лише за умови письмового підтвердження з боку NetCare. 1.3 Усі пропозиції, ціни та умови, надані NetCare, є повністю добровільними та не зобов'язуючими. 1.4 Замовлення є обов'язковими лише за умови письмового підтвердження з боку NetCare.

Стаття 2: Ціни

2.1 Усі ціни вказані без ПДВ. 2.2 Якщо погоджено фіксовану ціну, від неї може бути відхилено, якщо інформація, на якій базувалася ця ціна, виявиться неправильною або неповною. У такому випадку ціна розраховується на основі післяпланового розрахунку годин та матеріалів після консультації з клієнтом. 2.3 Усі ціни в пропозиціях, прайс-листах, брошурах та акціях можуть бути змінені.

Стаття 3: Постачання

3.1 Якщо узгоджений термін поставки виявиться недосяжним, клієнт буде своєчасно про це повідомлений. Перевищення терміну поставки не дає клієнту права на відшкодування збитків. 3.2 Як доказ надання послуги відповідно до домовленостей вважається накладна, підписана як «до прийняття», або форма, що описує відпрацьовані години. 3.3 У разі наявності прострочених платежів NetCare залишає за собою право відмовляти у нових замовленнях або призупиняти вже узгоджені замовлення до повного виконання платіжних зобов'язань.

Стаття 4: Реклама/Відповідальність

4.1 Скарги щодо наданих послуг мають бути подані у письмовій формі протягом восьми днів після надання послуги. NetCare має бути надана можливість усунути скаргу та/або обмежити збитки у розумний термін. Якщо клієнт цього не зробить або не надасть співпраці, право на відшкодування збитків анулюється. 4.2 Якщо є збитки, які доведено спричинені роботою, виконаною NetCare, клієнт може отримати за це відшкодування збитків. 4.3 Відшкодовуються лише прямі збитки, під якими розуміються доведені збитки обладнанню чи програмному забезпеченню, спричинені роботою NetCare. Непрямі збитки, як-от втрата прибутку, прямо виключаються. 4.4 Розмір відшкодування збитків становить максимум суму, виставлену NetCare за послугу, до якої стосуються збитки, з обмеженням у три місяці надання послуг. Відповідальність NetCare у будь-який час обмежується сумою, яку покриває страховий поліс відповідальності.

Стаття 5: Форс-мажор

5.1 До форс-мажорних обставин, зокрема, належать: стихійні лиха, страйки, пандемії, кібератаки або інші непередбачувані обставини поза сферою впливу NetCare. 5.2 У разі форс-мажорних обставин право на відшкодування збитків не виникає, а узгоджені терміни виконання можуть бути перенесені без права клієнта на скасування договору.

Стаття 6: Оплата

6.1 Оплата має бути здійснена одним платежем протягом 14 днів з дати виставлення рахунку. Якщо оплата не здійснюється вчасно, сума рахунку збільшується на відсоток у розмірі 1% на місяць та 25 євро адміністративних витрат за кожне нагадування. Усі витрати, необхідні для стягнення рахунку, включаючи судові витрати, покладаються на клієнта. 6.2 Компенсація будь-якої вимоги, заявленої клієнтом, виключається. 6.3 Суперечка щодо суми, що підлягає стягненню, має бути повідомлена у письмовій формі негайно після отримання рахунку. У разі невиконання цього умови вважається, що суперечка відсутня.

Стаття 7: Розірвання

7.1 Договори між сторонами можуть бути розірвані без судового втручання, за умови письмового підтвердження розірвання, якщо одна зі сторін втрачає право розпоряджатися своїм майном, наприклад, у разі накладення арешту, подання заяви про відстрочення платежу або оголошення банкрутства.

Стаття 8: Відсутність умови про поглинання

8.1 Забороняється протягом виконання або продовження доручення, а також протягом одного року з моменту його завершення, звертатися до співробітників або незалежних підрядників, які працюють на NetCare, з метою прямого укладення угоди. У разі порушення клієнт зобов'язаний сплатити штраф у розмірі 25 000 євро за кожен випадок без додаткового попередження чи повідомлення про несплату. Цей штраф не зачіпає інших прав обох сторін, включаючи право на відшкодування збитків.

Стаття 9: Спори

9.1 Усі спори, що виникають із цього договору, спочатку передаються незалежному посереднику. Якщо посередництво не призводить до вирішення, спори вирішуються виключно судом у Хертогенбосі, без шкоди для права на апеляцію.

Стаття 10: Депонування

10.1 Ці умови постачання зареєстровані в Торгово-промисловій палаті Ейндговена під номером 17085365, і з ними також можна ознайомитися на вебсайті NetCare.