Genel Şartlar

Tüm teslimatlarımız ve hizmetlerimiz için aşağıdaki kayıtlı şartlar geçerlidir. Ayrıca tedarikçiler için genel satın alma şartlarımız da bulunmaktadır. Bunlar Ticaret Odası’ndan talep edilebilir.

Madde 1: Uygulanabilirlik

1.1 Bu şartlar, NetCare tarafından yapılan tüm teklifler, sözleşmeler, görevlerin yerine getirilmesi ve teslimatlar ile bunlardaki değişiklikler için geçerlidir. 1.2 Bu şartlardan sapmalar yalnızca NetCare tarafından yazılı olarak onaylanmışsa geçerlidir. 1.3 NetCare tarafından sunulan tüm teklifler ve bunlarda belirtilen fiyatlar ve koşullar tamamen bağlayıcı değildir ve bağlayıcı değildir. 1.4 Görevler yalnızca NetCare tarafından yazılı olarak onaylandığında bağlayıcıdır.

Madde 2: Fiyatlar

2.1 Tüm fiyatlara KDV dahildir. 2.2 Sabit bir fiyat üzerinde anlaşmaya varılması durumunda, bu fiyatın dayandığı bilgilerin yanlış veya eksik olduğu ortaya çıkarsa bundan sapılabilir. Bu durumda fiyat, müşteri ile görüşüldükten sonra saatlerin ve malzemelerin yeniden hesaplanması esasına göre belirlenir. 2.3 Tekliflerde, fiyat listelerinde, broşürlerde ve promosyonlarda yer alan tüm fiyatlar değişiklik gösterebilir.

Madde 3: Teslimat

3.1 Anlaşılan teslim süresinin karşılanamayacağı anlaşılırsa, müşteri bu konuda zamanında bilgilendirilecektir. Teslim süresinin aşılması müşteriye tazminat hakkı vermez. 3.2 Hizmetin anlaşmalara uygun olarak teslim edildiğinin kanıtı olarak, onaylanmış bir irsaliye veya çalışılan saatleri açıklayan bir form geçerlidir. 3.3 Vadesi geçmiş ödemeler varsa, NetCare yeni görevleri reddetme veya ödeme yükümlülüğü yerine getirilene kadar zaten kararlaştırılmış görevleri askıya alma hakkını saklı tutar.

Madde 4: Şikayet/Sorumluluk

4.1 Teslim edilen hizmetlerle ilgili şikayetler teslimattan sonra sekiz gün içinde yazılı olarak bildirilmelidir. NetCare’e, şikayeti makul bir süre içinde gidermesi ve/veya hasarı sınırlaması için fırsat verilmelidir. Müşteri bunu yapmazsa veya işbirliği yapmazsa, tazminat hakkı ortadan kalkar. 4.2 NetCare tarafından yürütülen işlerden kaynaklandığı kanıtlanabilen bir hasar söz konusuysa, müşteri bunun için tazminat alabilir. 4.3 Yalnızca NetCare’in işlerinden kaynaklanan ve kanıtlanabilen ekipman veya yazılım hasarı gibi doğrudan zararlar karşılanır. Kar kaybı gibi dolaylı zararlar açıkça hariç tutulmuştur. 4.4 Tazminat miktarı, NetCare’in hasarla ilgili hizmet için fatura ettiği tutarın maksimum üç aylık hizmet bedeli ile sınırlıdır. NetCare’in sorumluluğu her zaman bir sorumluluk sigortasının kapsadığı tutarla sınırlı kalacaktır.

Madde 5: Mücbir Sebep

5.1 Mücbir sebep, doğal afetler, grevler, salgınlar, siber saldırılar veya NetCare’in etki alanı dışındaki diğer beklenmedik durumlar olarak anlaşılır. 5.2 Mücbir sebep durumunda tazminat hakkı doğmaz ve kararlaştırılan teslim süreleri, müşterinin sözleşmeyi iptal etme hakkı olmaksızın ertelenebilir.

Madde 6: Ödeme

6.1 Ödeme, fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde tek seferde yapılmalıdır. Ödeme zamanında yapılmazsa, fatura tutarına aylık %1 faiz ve her hatırlatma için 25 € idari ücret eklenir. Faturayı tahsil etmek için yapılan tüm masraflar, yasal masraflar dahil, müşteriye aittir. 6.2 Müşteri tarafından iddia edilen herhangi bir alacağın mahsup edilmesi yasaktır. 6.3 Talep edilen tutarla ilgili bir anlaşmazlık, faturanın alınmasından hemen sonra yazılı olarak bildirilmelidir. Aksi takdirde, bir anlaşmazlık olmadığı varsayılır.

Madde 7: Fesih

7.1 Taraflar arasındaki sözleşmeler, fesih yazılı olarak onaylanmak kaydıyla, taraflardan birinin malvarlığı üzerindeki tasarruf yetkisini kaybetmesi durumunda, haciz, ödeme erteleme talebi veya iflas başvurusu gibi durumlarda mahkeme kararı olmaksızın feshedilebilir.

Madde 8: Devralma Yasağı

8.1 Görev süresi boyunca veya uzatılması durumunda, ayrıca görev süresinin sona ermesinden itibaren bir yıl boyunca NetCare için çalışan personelin veya serbest çalışanların doğrudan bir sözleşme için yaklaşılması yasaktır. İhlal durumunda, müşteri herhangi bir ek uyarı veya ihtarda bulunmaksızın olay başına 25.000 € tutarında derhal muaccel bir ceza ödemekle yükümlüdür. Bu ceza, tazminat hakkı da dahil olmak üzere her iki tarafın diğer haklarını etkilemez.

Madde 9: Anlaşmazlıklar

9.1 Sözleşmeden kaynaklanan tüm anlaşmazlıklar öncelikle bağımsız bir arabulucuya sunulacaktır. Arabuluculuk bir çözüm sağlamazsa, anlaşmazlıklar yalnızca temyiz hakkı saklı kalmak kaydıyla ‘s-Hertogenbosch’taki mahkemeye sunulacaktır.

Madde 10: Kayıt

10.1 Bu teslimat şartları, Eindhoven Ticaret Odası’na 17085365 numara ile kayıtlıdır ve NetCare’in web sitesinde de görülebilir.