Genel Şartlar ve Koşullar

Tüm teslimatlarımız ve hizmetlerimiz için aşağıdaki tescilli koşullar geçerlidir. Ayrıca tedarikçiler için genel satın alma koşullarımız da bulunmaktadır. Bunlar Ticaret Odası'ndan talep edilebilir.

Madde 1: Uygulanabilirlik

1.1 Bu koşullar, NetCare'in tüm teklifleri, sözleşmeleri, görevlerin yerine getirilmesi ve teslimatları ile bunların değişiklikleri için geçerlidir. 1.2 Bu koşullardan sapmalar yalnızca NetCare tarafından yazılı olarak onaylandığı takdirde geçerlidir. 1.3 NetCare tarafından yapılan tüm teklifler ve bunlarda belirtilen fiyatlar ve koşullar tamamen bağlayıcı değildir ve yükümlülük getirmez. 1.4 Görevler yalnızca NetCare tarafından yazılı olarak onaylandığında bağlayıcıdır.

Madde 2: Fiyatlar

2.1 Tüm fiyatlara KDV dahil değildir. 2.2 Sabit bir fiyat üzerinde anlaşmaya varılmışsa, bu fiyatın dayandığı bilgilerin yanlış veya eksik olduğu ortaya çıkarsa bundan sapılabilir. Bu durumda fiyat, müşteri ile görüşüldikten sonra saatlerin ve malzemelerin kesin hesaplamasına göre belirlenir. 2.3 Tekliflerde, fiyat listelerinde, broşürlerde ve reklamlardaki tüm fiyatlar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.

Madde 3: Teslimat

3.1 Anlaşılan teslim süresinin mümkün olmadığı ortaya çıkarsa, müşteri zamanında bilgilendirilecektir. Teslim süresinin aşılması, müşteriye tazminat hakkı vermez. 3.2 Anlaşmalara uygun olarak verilen hizmetin teslim edildiğinin kanıtı olarak, onay için imzalanmış bir sevk irsaliyesi veya çalışılan saatlerin belirtildiği bir form kabul edilir. 3.3 Vadesi geçmiş ödemeler mevcutsa, NetCare yeni görevleri reddetme veya ödeme yükümlülüğü yerine getirilene kadar halihazırda kararlaştırılmış görevleri askıya alma hakkını saklı tutar.

Madde 4: Şikayetler/Sorumluluk

4.1 Sunulan hizmetlerle ilgili şikayetler, teslimattan sonraki sekiz gün içinde yazılı olarak bildirilmelidir. NetCare'e, şikayeti gidermek ve/veya zararı makul bir süre içinde sınırlamak için fırsat tanınmalıdır. Müşteri bunu yapmazsa veya işbirliği yapmazsa, tazminat hakkı sona erer. 4.2 NetCare'in gerçekleştirdiği çalışmaların neden olduğu kanıtlanabilir bir zarar söz konusuysa, müşteri bunun için tazminat alabilir. 4.3 Yalnızca NetCare'in çalışmaları nedeniyle kanıtlanabilir şekilde ekipman veya yazılımda meydana gelen hasarlar dahil olmak üzere doğrudan zararlar karşılanır. Kar kaybı gibi dolaylı zararlar açıkça hariç tutulmuştur. 4.4 Tazminat miktarı, hasarın ilgili olduğu hizmet için NetCare tarafından faturalandırılan tutarın azami miktarını geçemez ve bu tutar üç aylık hizmet bedeli ile sınırlıdır. NetCare'in sorumluluğu her zaman bir sorumluluk sigortasının teminat sağladığı miktar ile sınırlı kalır.

Madde 5: Mücbir Sebep

5.1 Mücbir sebep; doğal afetler, grevler, pandemiler, siber saldırılar veya NetCare'in kontrolü dışındaki diğer öngörülemeyen durumları kapsar. 5.2 Mücbir sebep durumunda tazminat hakkı doğmaz ve kararlaştırılan teslim süreleri, müşterinin sözleşmeyi iptal etme hakkı olmaksızın ertelenebilir.

Madde 6: Ödeme

6.1 Ödeme, fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde tek seferde yapılmalıdır. Ödeme zamanında yapılmazsa, fatura tutarına aylık %1 faiz ve her hatırlatma için 25 € idari masraf eklenir. Faturayı tahsil etmek için yapılan tüm masraflar, yasal masraflar dahil, müşteriye aittir. 6.2 Müşteri tarafından iddia edilen herhangi bir alacağın takası hariç tutulmuştur. 6.3 Talep edilen tutarla ilgili bir anlaşmazlık, faturanın alınmasından hemen sonra yazılı olarak bildirilmelidir. Aksi takdirde, anlaşmazlık olmadığı varsayılır.

Madde 7: Fesih

7.1 Taraflar arasındaki sözleşmeler, taraflardan biri mülkiyeti üzerindeki tasarruf yetkisini kaybederse (haciz, ödeme erteleme talebi veya iflas başvurusu gibi durumlarda), fesih yazılı olarak onaylanmak kaydıyla, mahkeme kararı olmaksızın feshedilebilir.

Madde 8: Devralma hükümleri yoktur

8.1 Görev süresi veya uzatılması sırasında ve görevin sona ermesinden itibaren bir yıl boyunca NetCare için çalışan personeli veya serbest çalışanları doğrudan bir anlaşma için temasa geçmek yasaktır. İhlal durumunda, müşteri ek bir ihtar veya temerrüt bildirimine gerek kalmaksızın, olay başına 25.000 € tutarında derhal muaccel bir ceza ödemekle yükümlüdür. Bu ceza, tarafların diğer haklarını, tazminat hakkı dahil olmak üzere, etkilemez.

Madde 9: Anlaşmazlıklar

9.1 Sözleşmeden kaynaklanan tüm anlaşmazlıklar öncelikle bağımsız bir arabulucuya sunulacaktır. Arabuluculuk bir çözüme ulaşmazsa, temyiz hakkından feragat edilmeksizin anlaşmazlıklar münhasıran 's-Hertogenbosch mahkemesine sunulacaktır.

Madde 10: Emanet

10.1 Bu teslimat koşulları, Eindhoven Ticaret Odası'na 17085365 numarası altında tescil edilmiştir ve ayrıca web sitesinde NetCare'in