Digital Twins: กลยุทธ์ไอทีที่ขับเคลื่อนด้วย AI

อนาคตขององค์กรประกอบด้วย Digital Twins: ปฏิรูปด้วยปัญญาประดิษฐ์และเสริมสร้างภาคส่วนต่างๆ เช่น การดูแลสุขภาพและการเงิน ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เป็นมากกว่าแค่ ChatGPT แม้ว่าปี 2023 จะนำ AI เข้าสู่จิตสำนึกสาธารณะด้วยความก้าวหน้าของแชทบอทของ OpenAI แต่ AI ก็ได้พัฒนาอย่างเงียบๆ มานานหลายทศวรรษ รอคอยช่วงเวลาที่เหมาะสมที่จะเปล่งประกาย วันนี้มันเป็นเทคโนโลยีที่แตกต่างไปอย่างสิ้นเชิง—สามารถจำลอง สร้าง วิเคราะห์ และแม้กระทั่งทำให้เป็นประชาธิปไตย โดยผลักดันขอบเขตของสิ่งที่เป็นไปได้ในเกือบทุกอุตสาหกรรม

พลังของ AI ในภาคส่วนต่างๆ

AI มีความสามารถในการแสดงผลลัพธ์ที่น่าทึ่ง เช่น การจำลองความเป็นจริง (ผ่าน Deep Learning และ Reinforcement Learning) การสร้างเนื้อหาใหม่ (ด้วยโมเดลเช่น GPT และ GANs) และการทำนายผลลัพธ์โดยการวิเคราะห์ชุดข้อมูลขนาดใหญ่ ภาคส่วนต่างๆ เช่น การดูแลสุขภาพ การเงิน และความปลอดภัยกำลังรู้สึกถึงผลกระทบแล้ว:

• การดูแลสุขภาพ: AI กำลังเปลี่ยนจากการดูแลเชิงรับไปสู่การดูแลเชิงป้องกัน จากการวินิจฉัยอวัยวะเดียวไปสู่การวิเคราะห์ร่างกายทั้งหมด นอกจากนี้ยังขับเคลื่อนการผ่าตัดด้วยหุ่นยนต์และความพยายามในการยืดอายุขัย ศักยภาพของ AI ในการปฏิวัติการวิจัยยาและปรับปรุงกระบวนการดูแลสุขภาพนั้นมีมหาศาล
• การเงิน: สินเชื่อเฉพาะบุคคล, ที่ปรึกษาหุ่นยนต์สำหรับการจัดการความมั่งคั่ง, และการวิเคราะห์ตลาดเชิงคาดการณ์ เป็นเพียงไม่กี่วิธีที่ AI กำลังเปลี่ยนแปลงภาคการเงิน นวัตกรรมเหล่านี้ทำให้การธนาคารมีประสิทธิภาพมากขึ้นและปรับให้เข้ากับความต้องการของแต่ละบุคคลได้ดียิ่งขึ้น
• ความปลอดภัย: AI ถูกนำมาใช้ในการป้องกันอาชญากรรมทางไซเบอร์, การตรวจจับการฉ้อโกง, และการสนับสนุนผู้พิพากษาในการให้คำตัดสินที่ยุติธรรมยิ่งขึ้น ด้วยการให้ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล AI มุ่งมั่นที่จะสร้างโลกที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น

ตัวอย่างเหล่านี้เป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของภูเขาน้ำแข็ง ตั้งแต่ภาคอสังหาริมทรัพย์และการประกันภัยไปจนถึงการบริการลูกค้าและระบบกฎหมาย AI มีศักยภาพในการปฏิวัติเกือบทุกแง่มุมของชีวิตเรา

บทบาทเชิงกลยุทธ์ของ AI: Digital Twins และประสิทธิภาพในการดำเนินงาน

หนึ่งในการประยุกต์ใช้ AI ที่น่าสนใจที่สุดคือการสร้าง ดิจิทัลทวิน. ด้วยการจำลองความเป็นจริงด้วยข้อมูลการดำเนินงาน ธุรกิจต่างๆ สามารถสำรวจผลกระทบของ AI ได้อย่างปลอดภัยก่อนที่จะนำไปใช้ในวงกว้าง Digital twins สามารถเป็นตัวแทนของนักบิน ผู้พิพากษา หรือแม้แต่ผู้ประเมินเครดิตดิจิทัล ซึ่งช่วยให้ธุรกิจลดความเสี่ยงและบูรณาการ AI เข้ากับการดำเนินงานได้อย่างค่อยเป็นค่อยไป

เมื่อองค์กรต้องการเปิดรับ AI พวกเขาต้องพิจารณาคำถามต่างๆ เช่น "ซื้อ ใช้โอเพนซอร์ส หรือสร้างเอง?" และ "เราจะเสริมศักยภาพพนักงานปัจจุบันด้วยเครื่องมือ AI ได้อย่างไร?" เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องมองว่า AI เป็นวิธีการเสริมทักษะของมนุษย์ ไม่ใช่การแทนที่ เป้าหมายสูงสุดคือการสร้างที่ปรึกษาเสริมศักยภาพ (augmented advisors) ที่สนับสนุนการตัดสินใจโดยไม่สูญเสียมิติความเป็นมนุษย์ไป

ความท้าทายด้านความเป็นส่วนตัว จริยธรรม และกฎระเบียบ

มาพร้อมกับพลังอันยิ่งใหญ่ ความรับผิดชอบอันยิ่งใหญ่ก็มาด้วย กฎหมาย AI ของสหภาพยุโรปมีผลบังคับใช้ในปี 2024 โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างสมดุลระหว่างนวัตกรรมกับสิทธิขั้นพื้นฐานและความปลอดภัย ธุรกิจต่างๆ ต้องคิดเชิงรุกเกี่ยวกับอคติในแบบจำลอง AI ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล และนัยยะทางจริยธรรมของการปรับใช้เทคโนโลยีดังกล่าว

พิจารณาการใช้ ข้อมูลสังเคราะห์ ที่สร้างโดย GANs เพื่อจัดการกับอคติ และใช้เครื่องมือเช่น SHAP หรือ LIME เพื่อสร้างระบบ AI ที่สามารถอธิบายได้มากขึ้น เราต้องการ AI ที่สนับสนุนเป้าหมายและค่านิยมของมนุษย์ ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่สามารถปรับปรุงชีวิตให้ดีขึ้นแทนที่จะเป็นอันตราย

เราจะมุ่งหน้าไปที่ใดจากนี้ไป?

AI กำหนดวิธีที่เราใช้ชีวิตและทำงานอยู่แล้ว ตามรายงานของ Gartner หกในสิบอันดับแรก แนวโน้มทางเทคโนโลยีสำหรับปี 2024 ที่เกี่ยวข้องกับ AI Forrester คาดการณ์ว่าตลาด AI จะมีมูลค่าถึง 2.27 แสนล้านดอลลาร์ภายในปี 2030 องค์กรต่างๆ จำเป็นต้องค้นหาวิธีนำ AI ออกจากห้องปฏิบัติการและนำไปประยุกต์ใช้ในกรณีการใช้งานจริงได้แล้ว

• เริ่มต้นจากเล็กน้อย: ใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น Microsoft โคไพลอต หรือ แชทจีพีที ในงานประจำวัน
• สร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างมีเป้าหมาย: พิจารณาว่า AI สามารถแก้ไขปัญหาที่แท้จริงสำหรับลูกค้าของคุณได้อย่างไร และสำรวจเส้นทางการนำไปใช้ที่เป็นเหตุเป็นผล
• เสริมศักยภาพทีมของคุณ: สนับสนุนให้นักพัฒนาทดลองใช้ AI โดยใช้แพลตฟอร์ม AI หรือเป็นเครื่องมือแยกต่างหาก ซึ่งสามารถ เพื่อนร่วมงานที่ดีที่สุดของคุณ เป็นไปได้

อนาคตไม่ได้เกี่ยวกับการแทนที่มนุษย์ แต่เกี่ยวกับการสร้างโลกที่ AI ส่วนบุคคลทำงานร่วมกับ AI ขององค์กร, เสริมสร้างขีดความสามารถของมนุษย์ และเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมต่างๆ วิสัยทัศน์นั้นชัดเจน—เปิดรับ AI อย่างมีความรับผิดชอบ และใช้ประโยชน์จากพลังของมันเพื่ออนาคตที่มีประสิทธิภาพและสมบูรณ์ยิ่งขึ้น

NetCare สามารถช่วยในหัวข้อนี้ได้อย่างไร

NetCare เป็นผู้ริเริ่มและพัฒนากลยุทธ์นี้ ก่อนที่บริษัทใหญ่ๆ เช่น Oracle และ Microsoft จะคิดถึงแนวคิดนี้เสียอีก สิ่งนี้มอบความได้เปรียบเชิงกลยุทธ์ในด้านความเร็ว แนวทาง และวิสัยทัศน์ในอนาคต

• การให้คำปรึกษาและการพัฒนากลยุทธ์: เราวิเคราะห์กระบวนการปัจจุบันของคุณและระบุโอกาสที่แบบจำลองดิจิทัล (digital twins) สามารถสร้างมูลค่าได้ เราจะร่วมกันพัฒนากลยุทธ์ที่สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ
• การนำไปใช้และการบูรณาการ: เราออกแบบสถาปัตยกรรมที่ช่วยให้สามารถใช้แนวทางแบบผสมผสานและแบบแบ่งระยะสำหรับการนำแบบจำลองดิจิทัลมาใช้ ควบคู่ไปกับระบบที่มีอยู่ของคุณและการย้ายข้อมูลแบบเป็นขั้นตอน
• การวิเคราะห์และการจัดการข้อมูล: เราช่วยในการรวบรวม วิเคราะห์ และจัดการข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้ระบบฉลาดและดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง
• การฝึกอบรมและการสนับสนุน: แม้ว่าเราจะไม่ได้เสนอการฝึกอบรมด้วยตนเอง แต่เราสามารถช่วยในการจัดตั้งโปรแกรมเพื่อฝึกอบรมพนักงานและทำให้พวกเขาสามารถทำงานกับระบบใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

คุณควรตั้งเป้าหมายอะไรบ้าง

ในการนำ Digital Twin ไปใช้งาน สิ่งสำคัญคือการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและวัดผลได้ พิจารณาสองขั้นตอนต่อไปนี้:

1. การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ: มุ่งเน้นไปที่การระบุและขจัดความไม่มีประสิทธิภาพในกระบวนการปัจจุบันของคุณผ่านการจำลองและการวิเคราะห์
2. ส่งเสริมนวัตกรรม: ทดลองใช้กระบวนการหรือผลิตภัณฑ์ใหม่ในสภาพแวดล้อมเสมือนจริงก่อนนำไปใช้จริง ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงและส่งเสริมนวัตกรรม
3. การลดต้นทุน: ด้วยการปรับปรุงกระบวนการให้เหมาะสม คุณสามารถลดต้นทุนการดำเนินงานได้อย่างมากและเพิ่มผลผลิต
4. การตัดสินใจที่ได้รับการปรับปรุง: ใช้ประโยชน์จากข้อมูลและการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์เพื่อทำการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลซึ่งจะช่วยปรับปรุงผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณ

ทำไมต้องเลือก NetCare

NetCare สร้างความแตกต่างด้วยการผสมผสาน AI เข้ากับแนวทางการมุ่งเน้นลูกค้าและความเชี่ยวชาญเชิงลึกด้านไอที โดยมุ่งเน้นที่การนำเสนอโซลูชันที่ปรับแต่งตามความต้องการเฉพาะขององค์กรของคุณ การทำงานร่วมกับ NetCare ทำให้คุณมั่นใจได้ว่าโครงการริเริ่มด้าน AI ของคุณจะได้รับการวางแผนเชิงกลยุทธ์และดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งนำไปสู่การปรับปรุงที่ยั่งยืนและความได้เปรียบในการแข่งขัน