ระบบความรู้ภายในด้วย AI

คุณต้องการให้เพื่อนร่วมงานได้รับคำตอบอย่างรวดเร็วสำหรับคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ นโยบาย ไอที กระบวนการ หรือลูกค้าหรือไม่? หากเป็นเช่นนั้น ระบบความรู้ภายในพร้อมแชทบอทเฉพาะของคุณจึงเป็นสิ่งในอุดมคติ ด้วย Retrieval-Augmented Generation (RAG) ระบบดังกล่าวจึงฉลาดกว่าที่เคย: พนักงานถามคำถามด้วยภาษาปกติ และแชทบอทจะค้นหาข้อมูลในเอกสารของคุณเองทันที สิ่งนี้สามารถทำได้อย่างปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ โดยไม่มีข้อมูลรั่วไหลไปยังบุคคลภายนอก แม้ว่าคุณจะใช้แบบจำลองภาษาขนาดใหญ่จาก OpenAI หรือ Google ก็ตาม

• คำตอบถูกต้องตรงกับความเป็นจริงภายในเสมอ
• ไม่ให้ข้อมูลที่แต่งขึ้น (ดังที่เกิดขึ้นกับ LLM ล้วนบางครั้ง)
• ข้อมูลที่เป็นความลับจะไม่ถูกเปิดเผยต่อภายนอก

คุณสามารถใช้เครื่องมือใดได้บ้าง?

การตั้งค่าระบบความรู้ของคุณเองสามารถทำได้ด้วยผลิตภัณฑ์ต่างๆ ขึ้นอยู่กับความต้องการและความต้องการของคุณด้านความเป็นส่วนตัว ความสามารถในการปรับขนาด และความง่ายในการใช้งาน

แชทบอทและเฟรมเวิร์ก RAG

• LlamaIndex (llamaindex.ai) – โอเพนซอร์ส ประยุกต์ใช้ได้กว้างขวาง
• Haystack (haystack.deepset.ai) – แข็งแกร่งด้านการค้นหาสำหรับองค์กร
• LangChain (langchain.com) – ทรงพลังสำหรับการเชื่อมต่อและการปรับแต่งเฉพาะ
• OpenWebUI (open-webui.github.io) – ส่วนต่อประสานเว็บที่เรียบง่ายและทันสมัยสำหรับการแชทและการจัดการ

ฐานข้อมูลเวกเตอร์ (สำหรับการจัดเก็บเอกสารและการค้นหาที่รวดเร็ว)

• ChromaDB (trychroma.com)
• Weaviate (weaviate.io)
• Qdrant (qdrant.tech)

แบบจำลอง AI

• โมเดลขนาดใหญ่บนคลาวด์
  • OpenAI GPT-4
  • Google Gemini
  • Azure OpenAI Service

• โมเดลส่วนตัว (On-premises หรือ Private Cloud)
  • Llama 3 (Meta), Mistral, DeepSeek, GPT4All, ผ่าน Ollama หรือ LocalAI

สิ่งสำคัญ:
เครื่องมือจำนวนมาก รวมถึง OpenWebUI และ LlamaIndex สามารถเชื่อมต่อกับแบบจำลองทั้งแบบโลคัล (ติดตั้งในองค์กร) และแบบคลาวด์ได้ เอกสารและการค้นหาของคุณจะไม่เคยออกจากโครงสร้างพื้นฐานของคุณเอง เว้นแต่คุณจะต้องการ!

วิธีเพิ่มเอกสารได้อย่างง่ายดาย

ระบบความรู้ที่ทันสมัยส่วนใหญ่มีฟังก์ชันการอัปโหลดหรือการซิงโครไนซ์ที่ง่ายดาย
ตัวอย่างเช่น ทำงานดังนี้:

1. อัปโหลดเอกสารของคุณ (PDF, Word, txt, อีเมล, หน้าวิกิ) ผ่านเว็บอินเทอร์เฟซ (เช่น OpenWebUI)
2. การประมวลผลอัตโนมัติ: เครื่องมือจะจัดทำดัชนีเอกสารของคุณและทำให้สามารถค้นหาได้ทันทีสำหรับแชทบอท
3. อัปเดตสด: หากคุณเพิ่มไฟล์ใหม่ โดยปกติจะถูกนำไปรวมในการตอบกลับภายในไม่กี่วินาทีหรือนาที

ขั้นสูง:
การเชื่อมต่ออัตโนมัติกับ SharePoint, Google Drive, Dropbox หรือเซิร์ฟเวอร์ไฟล์สามารถทำได้ดีด้วย LlamaIndex หรือ Haystack

ข้อมูลยังคงปลอดภัยและอยู่ภายในองค์กร

ไม่ว่าคุณจะเลือกรุ่นของคุณเองหรือโมเดลคลาวด์ขนาดใหญ่:

• คุณเป็นผู้กำหนดว่าอะไรจะถูกส่งออกไปและอะไรจะไม่ถูกส่งออกไป
• การผสานรวมกับ Single Sign-On และการควบคุมการเข้าถึง เป็นไปได้โดยค่าเริ่มต้น
• บันทึกการตรวจสอบ: ใครเข้าถึงอะไรบ้าง?

สำหรับข้อมูลที่ละเอียดอ่อน ขอแนะนำให้ใช้โมเดล AI ภายในองค์กร (on-premises) หรือภายในคลาวด์ส่วนตัว (private cloud) แต่แม้ว่าคุณจะใช้ GPT-4 หรือ Gemini คุณก็สามารถตั้งค่าได้ว่าเอกสารของคุณจะไม่ถูกนำไปใช้เป็นข้อมูลฝึกฝนหรือถูกจัดเก็บถาวรโดยผู้ให้บริการ

ตัวอย่างการตั้งค่าที่ทันสมัย

ด้วย OpenWebUI คุณสามารถสร้างระบบความรู้ภายในที่ปลอดภัยและง่ายดาย ซึ่งพนักงานสามารถถามคำถามกับแชทบอทเฉพาะทางได้ คุณสามารถอัปโหลดเอกสาร จัดเรียงตามหมวดหมู่ และให้แชทบอทหลายตัวทำหน้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาของตนเอง อ่านวิธีการได้ที่นี่!

1. การเพิ่มและจัดหมวดหมู่เนื้อหา

การอัปโหลดเอกสาร

• เข้าสู่ระบบ OpenWebUI ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ
• ไปที่ส่วน เอกสาร หรือ ฐานความรู้.
• คลิกที่ อัปโหลด และเลือกไฟล์ของคุณ (PDF, Word, ข้อความ ฯลฯ)
• เคล็ดลับ: เมื่ออัปโหลด ให้เพิ่มหมวดหมู่หรือป้ายกำกับ เช่น “HR”, “เทคนิค”, “การขาย”, “นโยบาย” เป็นต้น

ข้อดี: การจัดหมวดหมู่ช่วยให้แชทบอท (ผู้เชี่ยวชาญ) ที่เหมาะสมสามารถมุ่งเน้นไปที่แหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง และคุณจะได้รับคำตอบที่เหมาะสมเสมอ

2. แชทบอทที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะตัว (บทบาท)

OpenWebUI ช่วยให้สามารถสร้างแชทบอทได้หลายตัว โดยแต่ละตัวมีความเชี่ยวชาญหรือบทบาทเฉพาะของตนเอง ตัวอย่างเช่น:

• HR-Bot: คำถามเกี่ยวกับวันหยุด สัญญา เงื่อนไขการจ้างงาน
• ไอทีสนับสนุน: ความช่วยเหลือเกี่ยวกับรหัสผ่าน แอปพลิเคชัน ฮาร์ดแวร์
• บอทนโยบาย: คำตอบเกี่ยวกับนโยบายและข้อกำหนดขององค์กร
• โค้ชการขาย: ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ราคา และใบเสนอราคา

เริ่มต้นใช้งานทันที หรือต้องการความช่วยเหลือ?

ต้องการสร้างแนวคิดพิสูจน์แนวคิด (proof-of-concept) อย่างรวดเร็วหรือไม่? ด้วยเช่น OpenWebUI คุณสามารถมีเดโม LlamaIndex ออนไลน์ได้ภายในช่วงบ่ายวันเดียว!
คุณต้องการตั้งค่าอย่างมืออาชีพ เชื่อมต่อกับไอทีที่มีอยู่ หรือต้องการความปลอดภัยที่แท้จริงหรือไม่?
NetCare ช่วยในทุกขั้นตอน: ตั้งแต่การให้คำแนะนำในการเลือก ไปจนถึงการนำไปใช้ การบูรณาการ และการฝึกอบรม

ติดต่อ เราเพื่อรับคำปรึกษาหรือการสาธิตโดยไม่มีข้อผูกมัด

NetCare – คู่มือของคุณสำหรับ AI ความรู้ และความปลอดภัยทางดิจิทัล