Wewnętrzny System Wiedzy z AI
Czy chcesz, aby współpracownicy szybko otrzymywali odpowiedzi na pytania dotyczące produktów, polityk, IT, procesów lub klientów? W takim przypadku idealny będzie wewnętrzny system wiedzy z własnym chatbotem. Dzięki Retrieval-Augmented Generation (RAG) taki system jest inteligentniejszy niż kiedykolwiek: pracownicy zadają pytania w języku naturalnym, a chatbot przeszukuje bezpośrednio Waszą własną dokumentację. Jest to w pełni bezpieczne, bez wycieku danych do stron zewnętrznych – nawet jeśli korzystacie z dużych modeli językowych od OpenAI lub Google.
- Czy odpowiedź zawsze zgadza się z wewnętrzną rzeczywistością
- Czy nie są podawane zmyślenia (jak czasem w czystych LLM)
- Czy poufne dane nigdy nie są udostępniane na zewnątrz
Jakich narzędzi możesz użyć?
Uruchomienie własnego systemu wiedzy jest możliwe przy użyciu różnych produktów, w zależności od preferencji i wymagań dotyczących prywatności, skalowalności i łatwości użycia.
Chatboty i RAG
- LlamaIndex (llamaindex.ai) – Open source, szerokie zastosowanie
- Haystack (haystack.deepset.ai) – Silny w wyszukiwaniu korporacyjnym
- LangChain (langchain.com) – Potężny do integracji i dostosowań
- OpenWebUI (open-webui.github.io) – Prosty, nowoczesny interfejs webowy do czatu i zarządzania
Bazy wektorowe (do przechowywania dokumentów i szybkiego wyszukiwania)
- ChromaDB (trychroma.com)
- Weaviate (weaviate.io)
- Qdrant (qdrant.tech)
Modele AI
- Duże modele w chmurze
- Własne modele (on-premises lub chmura prywatna)
Ważne:
Wiele narzędzi, w tym OpenWebUI i LlamaIndex, może łączyć zarówno modele lokalne (on-premises), jak i chmurowe. Twoje dokumenty i zapytania nigdy nie opuszczają Twojej własnej infrastruktury, chyba że sam tego chcesz!
Jak łatwo dodawać dokumenty
Większość nowoczesnych systemów wiedzy oferuje prostą funkcję przesyłania lub synchronizacji.
Działa to na przykład w ten sposób:
- Prześlij dokumenty (PDF, Word, txt, e-maile, strony wiki) za pomocą interfejsu webowego (np. OpenWebUI)
- Automatyczne przetwarzanie: Narzędzie indeksuje dokument i natychmiast udostępnia go do przeszukiwania przez chatbota
- Aktualizacja na żywo: Czy dodajesz nowy plik? Zazwyczaj zostanie on uwzględniony w odpowiedziach w ciągu kilku sekund lub minut
Dla zaawansowanych:
Automatyczne połączenia z SharePoint, Google Drive, Dropbox lub serwerem plików są w pełni możliwe dzięki LlamaIndex lub Haystack.
Dane pozostają bezpieczne i wewnętrzne
Niezależnie od tego, czy wybierzesz własne modele, czy duże modele chmurowe:
- Sam decydujesz, co może wyjść na zewnątrz, a co nie
- Integracja z Single Sign-On i kontrolą dostępu jest standardowo możliwe
- Ścieżki audytu: kto i co przeglądał?
W przypadku poufnych informacji zaleca się stosowanie modeli AI lokalnie (on-premises) lub w chmurze prywatnej. Jednak nawet jeśli korzystasz z GPT-4 lub Gemini, możesz skonfigurować ustawienia tak, aby Twoje dokumenty nigdy nie były wykorzystywane jako dane treningowe ani trwale przechowywane przez dostawcę.
Przykład nowoczesnej struktury
Za pomocą OpenWebUI z łatwością zbudujesz bezpieczny, wewnętrzny system wiedzy, w którym pracownicy mogą zadawać pytania wyspecjalizowanym chatbotom. Możesz przesyłać dokumenty, porządkować je według kategorii i sprawić, by różne chatboty pełniły rolę ekspertów w swoich dziedzinach. Dowiedz się, jak to zrobić!
1. Dodawanie i kategoryzacja treści
Przesyłanie dokumentów
- Zaloguj się do OpenWebUI przez przeglądarkę.
- Przejdź do sekcji Dokumenty lub Baza wiedzy.
- Kliknij Przesyłanie i wybierz pliki (PDF, Word, tekst itp.).
- Wskazówka: Podczas przesyłania dodaj kategorię lub etykietę, np. „HR”, „Technika”, „Sprzedaż”, „Polityka” itp.
Zaleta: Dzięki kategoryzacji właściwy chatbot (ekspert) może skupić się na odpowiednich źródłach i zawsze otrzymasz trafne odpowiedzi.
2. Chatboty ze specjalizacjami (rolami)
OpenWebUI umożliwia tworzenie wielu chatbotów, każdy z własną specjalizacją lub rolą. Przykłady:
- Bot HR: Pytania dotyczące urlopów, umów, warunków zatrudnienia.
- Wsparcie IT: Pomoc z hasłami, aplikacjami, sprzętem.
- Bot Polityki: Odpowiedzi dotyczące polityki firmy i zgodności.
- Trener Sprzedaży: Informacje o produktach, cenach i ofertach.
Od razu zacząć czy wolisz pomoc?
Chcesz szybko uruchomić proof-of-concept? Na przykład za pomocą OpenWebUI Z LlamaIndex często masz demo online w jedno popołudnie!
Chcesz to skonfigurować profesjonalnie, połączyć z istniejącą infrastrukturą IT, czy musi być naprawdę bezpieczne?
NetCare pomaga na każdym etapie: od pomocy w wyborze po wdrożenie, integrację i szkolenia.
Skontaktuj Kontakt się, aby umówić się na niezobowiązującą konsultację lub demo.
NetCare – Twój przewodnik po AI, wiedzy i bezpieczeństwie cyfrowym
