Жалпы шарттар

Барлық жеткізулеріміз бен қызметтерімізге келесі тіркелген шарттар қолданылады. Сондай-ақ, жеткізушілер үшін жалпы сатып алу шарттарымыз бар. Оларды Сауда палатасынан сұратуға болады.

1-бап: Қолданылуы

1.1 Бұл шарттар NetCare ұсынған барлық ұсыныстарға, келісімдерге, тапсырмаларды орындауға және жеткізулерге, соның ішінде оларға енгізілген өзгерістерге қолданылады. 1.2 Бұл шарттардан ауытқулар тек NetCare-пен жазбаша расталған жағдайда ғана жарамды болады. 1.3 NetCare ұсынған барлық ұсыныстар, оларда көрсетілген бағалар мен шарттар толығымен ерікті және міндетті емес. 1.4 Тапсырмалар тек NetCare-пен жазбаша расталған кезде ғана міндетті болады.

2-бап: Бағалар

2.1 Барлық бағалар ҚҚС-сыз көрсетілген. 2.2 Тұрақты баға келісілген жағдайда, егер бұл бағаға негіз болған ақпарат дұрыс немесе толық емес болып шықса, одан ауытқуға болады. Бұл жағдайда баға клиентпен келісілгеннен кейін сағаттар мен материалдарды нақты есептеу негізінде есептеледі. 2.3 Ұсыныстардағы, баға тізімдеріндегі, буклеттердегі және жарнамалардағы барлық бағалар өзгертілуі мүмкін.

3-бап: Жеткізу

3.1 Келісілген жеткізу мерзімі мүмкін емес болып шықса, клиент бұл туралы дер кезінде хабардар етіледі. Жеткізу мерзімінің асып кетуі клиентке өтемақы алу құқығын бермейді. 3.2 Қызметті келісімге сәйкес жеткізудің дәлелі ретінде мақұлдау үшін қол қойылған жөнелтілім қағазы немесе жұмыс істелген сағаттар сипатталған құжат қабылданады. 3.3 Төлем мерзімі өтіп кеткен төлемдер болған жағдайда, NetCare жаңа тапсырыстарды қабылдамауға немесе төлем міндеттемесі орындалғанға дейін бұрын келісілген тапсырыстарды тоқтата тұруға құқылы.

4-бап: Шағымдар/Жауапкершілік

4.1 Ұсынылған қызметтерге қатысты шағымдар жеткізуден кейін сегіз күн ішінде жазбаша түрде хабарлануы керек. NetCare-ке шағымды жоюға және/немесе зиянды азайтуға мүмкіндік беру үшін орынды мерзім берілуі керек. Егер клиент бұл талапты орындамаса немесе ынтымақтаспаса, өтемақы алу құқығынан айырылады. 4.2 NetCare жүргізген жұмыстардан туындағаны дәлелденген зиян болған жағдайда, клиент өтемақы ала алады. 4.3 Тек тікелей зиян, яғни NetCare жұмыстарынан туындаған жабдықтарға немесе бағдарламалық жасақтамаға келтірілген дәлелді зиян өтеледі. Жалдамалы шығын сияқты жанама зиян айқын түрде алып тасталады. 4.4 Өтемақы мөлшері зиянға қатысты қызмет үшін NetCare төлеген соманың ең көп мөлшерімен шектеледі, бірақ бұл үш айлық қызмет көрсетуден аспауы керек. NetCare-тің жауапкершілігі әрқашан сақтандыру полисімен қамтылған сомамен шектеледі.

5-бап: Форс-мажор

5.1 Форс-мажор жағдайларына табиғи апаттар, ереуілдер, пандемиялар, кибершабуылдар немесе NetCare бақылауынан тыс басқа да күтпеген жағдайлар жатады. 5.2 Форс-мажор жағдайында өтемақы алу құқығы жоқ және келісілген жеткізу мерзімдері клиент келісімшартты бұзу құқығына ие болмай кейінге қалдырылуы мүмкін.

6-бап: Төлем

6.1 Төлем шот-фактура күнінен кейін 14 күн ішінде бірден жүргізілуі керек. Егер төлем уақытылы жүргізілмесе, шот-фактура сомасы айына 1% мөлшеріндегі өсімпұлмен және әрбір ескерту үшін 25 еуро әкімшілік шығындармен ұлғайтылады. Шотты өндіріп алу үшін жасалған барлық шығындар, оның ішінде заңдық шығындар клиенттің мойнына жүктеледі. 6.2 Клиент талап еткен кез келген талапты өтеуден бас тартуға жол берілмейді. 6.3 Төленуге тиісті сомаға қатысты дау туындаса, шот-фактураны алғаннан кейін дереу жазбаша түрде хабарлануы керек. Бұл талап орындалмаса, даудың жоқ деп есептеледі.

7-бап: Бұзу

7.1 Тараптар арасындағы келісімдер соттың араласуынсыз бұзылуы мүмкін, егер бұзушылық жазбаша түрде расталса, егер тараптардың бірі өз мүлігін басқару құқығынан айырылса, мысалы, тәркілеу, төлемді кейінге қалдыру туралы өтініш немесе банкроттық туралы өтініш берілген жағдайда.

8-бап: Сатып алу туралы ереже жоқ

8.1 Тапсырыс немесе оның ұзартылуы кезінде, сондай-ақ тапсырыс аяқталғаннан кейін бір жыл ішінде NetCare үшін жұмыс істейтін қызметкерлерге немесе жеке кәсіпкерлерге тікелей келісім жасау үшін хабарласуға тыйым салынады. Ереже бұзылған жағдайда, клиент қосымша ескертусіз немесе міндеттемесіз әрбір оқиға үшін 25,000 еуро көлемінде дереу өндіріп алынатын айыппұл төлеуге міндетті. Бұл айыппұл екі тараптың да басқа құқықтарын, соның ішінде өтемақы алу құқығын жоққа шығармайды.

9-бап: Даулар

9.1 Шарттан туындайтын барлық даулар алғашқы кезекте тәуелсіз медиаторға жіберіледі. Егер медиация шешімге әкелмесе, даулар апелляциялық шағым құқығын жоғалтпай, тек Хертогенбос қаласындағы сотқа жіберіледі.

10-бап: Депозитке қою

10.1 Бұл жеткізу шарттары Эйндховен Сауда палатасында 17085365 нөмірімен тіркелген және оларды келесі жерден де қарауға болады: веб-сайт NetCare.