Belső tudásrendszer AI-val
Szeretné, ha kollégái gyorsan választ kapnának termékekkel, szabályzatokkal, IT-vel, folyamatokkal vagy ügyfelekkel kapcsolatos kérdéseikre? Akkor ideális egy saját chatbotot tartalmazó belső tudásbázis. Köszönhetően Retrieval-Augmented Generation (RAG) egy ilyen rendszer okosabb, mint valaha: a munkatársak normál nyelven tesznek fel kérdéseket, a chatbot pedig azonnal keres a saját dokumentációjukban. Ez teljesen biztonságos lehet, anélkül, hogy adatok szivárognának külső felekhez – még akkor is, ha OpenAI vagy Google nagyméretű nyelvi modelljeit használja.
- A válasz mindig megfelel-e a belső valóságnak
- Nem adnak kitalált válaszokat (mint néha a tiszta LLM-eknél)
- Bizalmas adatok soha nem kerülnek megosztásra a külvilággal
Milyen eszközöket használhat?
Saját tudásbázis felállítása különböző termékekkel lehetséges, az Ön preferenciáitól, valamint az adatbiztonsági, skálázhatósági és használati kényelmi követelményektől függően.
Chatbot és RAG keretrendszerek
- LlamaIndex (llamaindex.ai) – Nyílt forráskódú, széles körben alkalmazható
- Haystack (haystack.deepset.ai) – Erős vállalati keresésben
- LangChain (langchain.com) – Erőteljes összekapcsoláshoz és testreszabáshoz
- OpenWebUI (open-webui.github.io) – Egyszerű, modern webes felület csevegéshez és kezeléshez
Vektortárolók (dokumentumtároláshoz és gyors kereséshez)
- ChromaDB (trychroma.com)
- Weaviate (weaviate.io)
- Qdrant (qdrant.tech)
AI modellek
- Nagy modellek a felhőben
- Saját modellek (on-premises vagy privát felhő)
Fontos:
Számos eszköz, köztük az OpenWebUI és a LlamaIndex is képes helyi (on-premise) és felhőalapú modelleket is összekapcsolni. Az Ön dokumentumai és keresései soha nem hagyják el saját infrastruktúráját, hacsak Ön nem akarja!
Így adhat hozzá egyszerűen dokumentumokat
A legtöbb modern tudásbázis egyszerű feltöltési vagy szinkronizálási funkciót kínál.
Például így működik:
- Dokumentumok feltöltése (PDF, Word, txt, e-mailek, wiki-oldalak) a webes felületen keresztül (pl. OpenWebUI)
- Automatikus feldolgozás: Az eszköz indexeli a dokumentumot, és azonnal kereshetővé teszi a chatbot számára
- Élő frissítés: Új fájl hozzáadása esetén az általában másodperceken vagy perceken belül beépül a válaszokba
Haladóknak:
A SharePoint, Google Drive, Dropbox vagy fájlszerverek automatikus összekapcsolása jól megvalósítható a LlamaIndex vagy a Haystack segítségével.
Az adatok biztonságban és belsőleg maradnak
Függetlenül attól, hogy saját modelleket vagy nagyméretű felhőmodelleket választ:
- Ön dönti el, hogy mi mehet ki és mi nem
- Integráció Single Sign-On-nal és hozzáférés-kezeléssel alapértelmezés szerint lehetséges
- Audit nyomvonalak: ki mit nézett meg?
Érzékeny információk esetén ajánlott az AI modelleket helyben (on-premises) vagy privát felhőn belül használni. De még ha GPT-4-et vagy Geminit is alkalmaz, beállíthatja, hogy dokumentumait a szolgáltató soha ne használja képzésre, és ne tárolja azokat véglegesen.
Egy modern felépítés példája
A OpenWebUI segítségével egyszerűen építhet egy biztonságos, belső tudásbázist, ahol a munkatársak kérdéseket tehetnek fel speciális chatbotoknak. Feltöltheti a dokumentumokat, kategóriák szerint rendezheti őket, és különböző chatbotokat bízhat meg azzal, hogy a saját szakterületük szakértőjeként járjanak el. Itt olvashatja el, hogyan!
1. Tartalom hozzáadása és kategorizálása
Dokumentumok feltöltése
- Jelentkezzen be az OpenWebUI-ba a böngészőjén keresztül.
- Lépjen a következő részhez: Dokumentumok vagy Tudásbázis.
- Kattintson a Feltöltés gombra, és válassza ki a fájljait (PDF, Word, szöveg stb.).
- Tipp: Feltöltéskor adjon hozzá egy kategóriát vagy címkét, például „HR”, „Technika”, „Értékesítés”, „Szabályzat” stb.
Előny: Kategorizálással a megfelelő chatbot (szakértő) a releváns forrásokra összpontosíthat, és Ön mindig megfelelő választ kap.
2. Chatbotok saját szakterületekkel (szerepek)
Az OpenWebUI lehetővé teszi több chatbot létrehozását, mindegyik saját szakterülettel vagy szereppel. Példák:
- HR-Bot: Kérdések szabadságról, szerződésekről, munkakörülményekről.
- IT-Támogatás: Segítség jelszavakkal, alkalmazásokkal, hardverrel kapcsolatban.
- SzabályzatBot: Válaszok vállalati szabályzatokkal és megfelelőséggel kapcsolatban.
- Értékesítési Edző: Információ termékekről, árakról és ajánlatokról.
Klaar om te starten of hulp nodig?
Szeretne gyorsan egy proof-of-concept-et futtatni? Például a OpenWebUI és a LlamaIndex segítségével gyakran már egy délután alatt online van egy demó!
Szeretné professzionálisan beállítani, összekapcsolni a meglévő IT-vel, vagy valóban biztonságosnak kell lennie?
NetCare minden lépésben segít: a választási segítségtől az implementáción, integráción és képzésen át.
Vegye Kapcsolat fel velünk a kapcsolatot egy kötelezettségmentes tanácsadásra vagy demóra.
NetCare – Az Ön útmutatója az AI, tudás és digitális biztonság terén
