Interni sustav znanja s umjetnom inteligencijom

Želite li da vaši kolege brzo dobiju odgovore na pitanja o proizvodima, pravilnicima, IT-u, procesima ili klijentima? Tada je interni sustav znanja s vlastitim chatbotom idealan. Zahvaljujući Generiranje obogaćeno dohvaćanjem (RAG) takav sustav je pametniji nego ikad: zaposlenici postavljaju pitanja običnim jezikom, a chatbot odmah pretražuje vašu vlastitu dokumentaciju. To može biti potpuno sigurno, bez curenja podataka vanjskim stranama – čak i ako koristite velike jezične modele tvrtki OpenAI ili Google.

• Odgovara li odgovor uvijek unutarnjoj stvarnosti
• Ne daju se izmišljotine (kao što je ponekad slučaj s čistim LLM-ovima)
• Povjerljivi podaci nikada se ne dijele s vanjskim svijetom

Koje alate možete koristiti?

Postavljanje vlastitog sustava znanja moguće je s različitim proizvodima, ovisno o vašim željama i zahtjevima za privatnošću, skalabilnošću i jednostavnošću korištenja.

Chatbot i RAG okviri

• LlamaIndex (llamaindex.ai) – Otvoreni izvor, široko primjenjivo
• Haystack (haystack.deepset.ai) – Snažan u korporativnom pretraživanju
• LangChain (langchain.com) – Moćan za integracije i prilagodbe
• OpenWebUI (open-webui.github.io) – Jednostavno, moderno web sučelje za ćaskanje i upravljanje

Vektorske baze podataka (za pohranu dokumenata i brzo pretraživanje)

• ChromaDB (trychroma.com)
• Weaviate (weaviate.io)
• Qdrant (qdrant.tech)

AI modeli

• Veliki modeli u oblaku
  • OpenAI GPT-4
  • Google Gemini
  • Azure OpenAI Usluga

• Vlastiti modeli (on-premises ili privatni oblak)
  • Llama 3 (Meta), Mistral, DeepSeek, GPT4All, putem Ollama ili LocalAI

Važno:
Mnogi alati, uključujući OpenWebUI i LlamaIndex, mogu povezati lokalne (on-premises) i cloud modele. Vaši dokumenti i upiti nikada ne napuštaju vašu vlastitu infrastrukturu, osim ako to ne želite!

Kako jednostavno dodati dokumente

Većina modernih sustava znanja nudi jednostavnu funkciju učitavanja ili sinkronizacije.
To funkcionira, na primjer, ovako:

1. Učitajte svoje dokumente (PDF, Word, txt, e-mailovi, wiki-stranice) putem web sučelja (kao što je OpenWebUI)
2. Automatska obrada: Alat indeksira vaš dokument i čini ga odmah pretraživim za chatbota
3. Ažuriranje uživo: Ako dodate novu datoteku, ona će obično biti uključena u odgovore u roku od nekoliko sekundi ili minuta

Za napredne:
Automatska povezivanja sa SharePointom, Google Driveom, Dropboxom ili datotečnim poslužiteljem vrlo su moguća s LlamaIndexom ili Haystackom.

Podaci ostaju sigurni i interni

Bilo da se odlučite za vlastite modele ili velike cloud modele:

• Vi sami odlučujete što ide van, a što ne
• Integracija s Single Sign-On i upravljanjem pristupom standardno je moguće
• Revizijski zapisi: tko je čemu pristupio?

Za osjetljive informacije preporučuje se korištenje AI modela on-premises ili unutar privatnog oblaka. Ali čak i ako koristite GPT-4 ili Gemini, možete postaviti da se vaši dokumenti nikada ne koriste kao podaci za obuku ili trajno pohranjuju od strane pružatelja usluga.

Primjer moderne strukture

S OpenWebUI jednostavno izgradite siguran, interni sustav znanja u kojem zaposlenici mogu postavljati pitanja specijaliziranim chatbotovima. Možete učitavati dokumente, organizirati ih po kategorijama i dopustiti različitim chatbotovima da djeluju kao stručnjaci u svojim područjima. Ovdje pročitajte kako!

1. Dodavanje i kategorizacija sadržaja

Učitavanje dokumenata

• Prijavite se u OpenWebUI putem svog preglednika.
• Idite na odjeljak Dokumenti ili Baza znanja.
• Kliknite na Učitavanje i odaberite svoje datoteke (PDF, Word, tekst, itd.).
• Savjet: Prilikom učitavanja dodajte kategoriju ili oznaku, kao što su "Ljudski resursi", "Tehnika", "Prodaja", "Politika", itd.

Prednost: Kategorizacijom se pravi chatbot (stručnjak) može usredotočiti na relevantne izvore i uvijek dobivate prikladan odgovor.

2. Chatboti s vlastitim specijalnostima (ulogama)

OpenWebUI omogućuje stvaranje više chatbota, svaki sa svojom specijalizacijom ili ulogom. Primjeri:

• HR Bot: Pitanja o dopustu, ugovorima, uvjetima rada.
• IT-podrška: Pomoć oko lozinki, aplikacija, hardvera.
• Bot za politiku: Odgovori o poslovnoj politici i usklađenosti.
• Prodajni trener: Informacije o proizvodima, cijenama i ponudama.

Odmah početi ili radije pomoć?

Želite li brzo pokrenuti dokaz koncepta? Na primjer s OpenWebUI S LlamaIndexom imate demonstraciju online često već za jedno poslijepodne!
Želite li ga profesionalno postaviti, povezati s vašom postojećom IT infrastrukturom ili treba li biti zaista siguran?
NetCare pomaže u svakom koraku: od pomoći pri odabiru do implementacije, integracije i obuke.

Kontaktirajte nas za neobvezujući savjetodavni razgovor ili demonstraciju.

NetCare – Vaš vodič kroz AI, znanje i digitalnu sigurnost