תנאים כלליים

על כלל האספקות והשירותים שלנו חלים התנאים המופקדים הבאים. יש לנו גם תנאי רכש כלליים לספקים. ניתן לבקש אותם מלשכת המסחר.

סעיף 1: תחולה

1.1 תנאים אלה חלים על כל ההצעות, ההסכמים, ביצוע ההזמנות והאספקות של NetCare, כולל שינויים בהם. 1.2 חריגות מתנאים אלה תקפות רק אם אושרו בכתב על ידי NetCare. 1.3 כל ההצעות שהוציאה NetCare והמחירים והתנאים המפורטים בהן אינן מחייבות ואינן מחייבות. 1.4 הזמנות מחייבות רק אם אושרו בכתב על ידי NetCare.

סעיף 2: מחירים

2.1 כל המחירים אינם כוללים מע"מ. 2.2 אם סוכם על מחיר קבוע, ניתן לסטות ממנו אם המידע שעליו מבוסס מחיר זה מתגלה כשגוי או חלקי. במקרה כזה, המחיר יחושב על בסיס חישוב בדיעבד של שעות וחומרים לאחר התייעצות עם הלקוח. 2.3 כל המחירים בהצעות, מחירונים, חוברות ומבצעים כפופים לשינויים.

סעיף 3: אספקה

3.1 אם יתברר שמועד אספקה שנקבע אינו בר השגה, הלקוח יודיע על כך בזמן. חריגה ממועד האספקה אינה מקנה ללקוח זכות לפיצויים. 3.2 כהוכחה לאספקת השירות בהתאם להסכמות ישמש שטר משלוח חתום לאישור, או טופס המתאר את השעות שעבדו. 3.3 אם ישנן תשלומים שטרם שולמו שתקופתם חלפה, NetCare שומרת לעצמה את הזכות לסרב להזמנות חדשות או להשעות הזמנות שכבר סוכמו עד לביצוע התחייבות התשלום.

סעיף 4: תלונות/אחריות

4.1 תלונות הנוגעות לשירותים שסופקו יש להגיש בכתב תוך שמונה ימים ממועד האספקה. יש לאפשר לנט-קר (NetCare) לתקן את התלונה ו/או להגביל את הנזק תוך זמן סביר. אם הלקוח נכשל בכך או אינו משתף פעולה, זכותו לפיצוי כספי פוקעת. 4.2 במקרה של נזק שנגרם באופן מוכח על ידי העבודות שביצעה נט-קר, הלקוח זכאי לקבל פיצוי כספי. 4.3 יפוצה רק נזק ישיר, המוגדר כנזק מוכח לציוד או לתוכנה שנגרם כתוצאה מעבודות נט-קר. נזק עקיף, כגון אובדן רווחים, אינו נכלל במפורש. 4.4 גובה הפיצוי הכספי יהיה לכל היותר הסכום שנט-קר גבתה עבור השירות שהנזק נוגע אליו, עם תקרה של שלושה חודשי שירות. אחריותה של נט-קר תוגבל בכל עת לסכום המכוסה על ידי ביטוח אחריות מקצועית.

סעיף 5: כוח עליון

5.1 כוח עליון כולל, בין היתר: אסונות טבע, שביתות, מגיפות, מתקפות סייבר, או נסיבות בלתי צפויות אחרות שאינן בשליטתה של נט-קר. 5.2 במקרה של כוח עליון, לא תהיה זכאות לפיצוי כספי וניתן לדחות מועדי אספקה שנקבעו מבלי שללקוח תהיה זכות לבטל את ההסכם.

סעיף 6: תשלום

6.1 התשלום יבוצע במלואו תוך 14 ימים ממועד החשבונית. אם התשלום אינו מתבצע בזמן, סכום החשבונית יוגדל בריבית של 1% לחודש ו-25 אירו דמי טיפול לכל תזכורת. כל העלויות שיידרשו לגביית החשבונית, כולל הוצאות משפטיות, יחולו על הלקוח. 6.2 קיזוז של כל תביעה שטוען הלקוח אינו אפשרי. 6.3 מחלוקת לגבי הסכום הנתבע חייבת להיות מדווחת בכתב מיד עם קבלת החשבונית. אי-דיווח ייחשב כהסכמה לכך שלא קיימת מחלוקת.

סעיף 7: סיום

7.1 הסכמים בין הצדדים ניתנים לסיום ללא התערבות שיפוטית, בתנאי שהסיום מאושר בכתב, אם אחד הצדדים מאבד את סמכות הניהול על נכסיו, כגון במקרה של עיקול, בקשה להקפאת הליכים, או בקשה לפשיטת רגל.

סעיף 8: ללא סעיף רכישה

8.1 אסור ליצור קשר עם עובדים או פרילנסרים העובדים עבור נט-קר לצורך הסכם ישיר במהלך המשימה או הארכתה, וכן שנה אחת מתום המשימה. הפרה תחייב את הלקוח בקנס מיידי של 25,000 אירו לכל אירוע, ללא צורך בהתראה נוספת או בהודעה על הפרה. קנס זה אינו פוגע בזכויות האחרות של שני הצדדים, כולל הזכות לפיצוי כספי.

סעיף 9: סכסוכים

9.1 כל מחלוקת הנובעת מההסכם תוצג תחילה בפני מגשר בלתי תלוי. אם הגישור אינו מוביל לפתרון, מחלוקות יוצגו אך ורק בפני בית המשפט ב’ס-הרטוחנבוש, מבלי לגרוע מזכות הערעור.

סעיף 10: הפקדה

10.1 תנאי אספקה אלה הופקדו בלשכת המסחר באיינדהובן תחת מספר 17085365 וניתן לעיין בהם גם ב אתר האינטרנט של NetCare.