מערכת ידע פנימית עם AI

האם תרצה שלקולגות יקבלו תשובות מהירות לשאלות על מוצרים, מדיניות, IT, תהליכים או לקוחות? מערכת ידע פנימית עם צ'אטבוט משלה היא אידיאלית. בזכות Retrieval-Augmented Generation (RAG) מערכת כזו חכמה מתמיד: עובדים שואלים שאלות בשפה רגילה והצ'אטבוט מחפש ישירות במסמכים שלכם. זה אפשרי באופן מאובטח לחלוטין, ללא דליפת נתונים לגורמים חיצוניים – גם אם אתם משתמשים במודלי שפה גדולים של OpenAI או Google.

• האם התשובה תמיד תואמת את המציאות הפנימית
• האם לא יומצאו דברים (כפי שקורה לעיתים עם מודלי LLM טהורים)
• האם נתונים חסויים לעולם לא ישותפו עם העולם החיצון

אילו כלים ניתן להשתמש בהם?

ניתן להקים מערכת ידע משלכם באמצעות מוצרים שונים, בהתאם להעדפותיכם ולדרישותיכם לפרטיות, סקיילביליות וקלות שימוש.

צ'אטבוטים ומסגרות RAG

• LlamaIndex (llamaindex.ai) – קוד פתוח, ניתן ליישום נרחב
• Haystack (haystack.deepset.ai) – חזק בחיפוש ארגוני
• LangChain (langchain.com) – חזק לקישורים והתאמה אישית
• OpenWebUI (open-webui.github.io) – ממשק אינטרנט פשוט ומודרני לצ'אט וניהול

בסיסי נתונים וקטוריים (לאחסון מסמכים וחיפוש מהיר)

• ChromaDB (trychroma.com)
• Weaviate (weaviate.io)
• Qdrant (qdrant.tech)

מודלי AI

• מודלים גדולים בענן
  • OpenAI GPT-4
  • Google Gemini
  • Azure OpenAI Service

• מודלים פרטיים (On-premises או ענן פרטי)
  • Llama 3 (Meta), Mistral, DeepSeek, GPT4All, דרך Ollama או LocalAI

חשוב:
כלים רבים, כולל OpenWebUI ו-LlamaIndex, יכולים לקשר למודלים מקומיים (On-premises) וגם לענן. המסמכים ושליפות החיפוש שלכם לעולם לא יעזבו את התשתית שלכם, אלא אם תרצו בכך!

כך תוסיף מסמכים בקלות

רוב מערכות הידע המודרניות מציעות פונקציית העלאה או סנכרון פשוטה.
זה עובד כך, לדוגמה:

1. העלאת מסמכים (PDF, Word, txt, אימיילים, דפי ויקי) דרך ממשק האינטרנט (כמו OpenWebUI)
2. עיבוד אוטומטי: הכלי ממפה את המסמך שלך והופך אותו לזמין לחיפוש מיידי עבור הצ'אטבוט
3. עדכון חי: אם תוסיף קובץ חדש, הוא בדרך כלל ייכלל בתשובות תוך שניות או דקות

Voor gevorderden:
קישורים אוטומטיים ל-SharePoint, Google Drive, Dropbox, או שרת קבצים אפשריים היטב באמצעות LlamaIndex או Haystack.

הנתונים נשארים מאובטחים ופנימיים

Of je nu kiest voor eigen modellen of grote cloudmodellen:

• אתה קובע מה יוצא החוצה ומה לא
• אינטגרציה עם Single Sign-On ובקרת גישה אפשרי כברירת מחדל
• יומני ביקורת: מי צפה במה?

Voor gevoelige informatie is het aan te raden om AI-modellen on-premises of binnen een private cloud te gebruiken. Maar zelfs als je GPT-4 of Gemini inzet, kun je instellen dat je documenten nooit als trainingsdata worden gebruikt of permanent worden opgeslagen door de aanbieder.

דוגמה לפריסה מודרנית

Met OpenWebUI bouw je eenvoudig een veilig, intern kennissysteem waarin medewerkers vragen kunnen stellen aan gespecialiseerde chatbots. Je kunt documenten uploaden, per categorie ordenen en verschillende chatbots laten optreden als expert op hun eigen vakgebied. Hier lees je hoe!

1. הוספת וסיווג תוכן

העלאת מסמכים

• התחבר ל-OpenWebUI דרך הדפדפן שלך.
• עבור למדור מסמכים או מאגר ידע.
• לחץ על העלאה ובחר את הקבצים שלך (PDF, Word, טקסט וכו').
• טיפ: בעת ההעלאה, הוסף קטגוריה או תווית, כגון 'משאבי אנוש', 'טכני', 'מכירות', 'מדיניות' וכו'.

Voordeel: Door te categoriseren, kan de juiste chatbot (expert) zich richten op relevante bronnen en krijg je altijd een passend antwoord.

2. צ'אטבוטים עם התמחויות משלהם (תפקידים)

OpenWebUI maakt het mogelijk om meerdere chatbots aan te maken, elk met een eigen specialisme of rol. Voorbeelden:

• בוט משאבי אנוש: שאלות על חופשות, חוזים, תנאי עבודה.
• תמיכת IT: סיוע בסיסמאות, יישומים, חומרה.
• בוט מדיניות: תשובות בנושאי מדיניות וציות ארגוני.
• מאמן מכירות: מידע על מוצרים, תמחור והצעות מחיר.

מתחילים עכשיו או זקוקים לעזרה?

Wil je snel een proof-of-concept draaien? Met bijvoorbeeld OpenWebUI עם LlamaIndex, תוכל לקבל הדגמה מקוונת תוך אחר צהריים אחד!
האם אתה רוצה להקים זאת באופן מקצועי, לחבר למערכות ה-IT הקיימות שלך, או שזה חייב להיות מאובטח באמת?
NetCare מסייעת בכל שלב: החל מסיוע בבחירה ועד ליישום, אינטגרציה והדרכה.

צור קשר לקבלת שיחת ייעוץ או הדגמה ללא התחייבות.

NetCare – המדריך שלך ל-AI, ידע ואבטחה דיגיטלית