Condiciones generales

Se aplican las siguientes condiciones depositadas a todas nuestras prestaciones y servicios. También disponemos de condiciones generales de compra para proveedores. Estas pueden solicitarse en la Cámara de Comercio.

Artículo 1: Aplicabilidad

1.1 Estas condiciones son aplicables a todas las ofertas, contratos, ejecuciones de encargos y prestaciones de NetCare, incluidas sus modificaciones. 1.2 Las desviaciones de estas condiciones solo son válidas si han sido confirmadas por escrito por NetCare. 1.3 Todas las ofertas emitidas por NetCare y los precios y condiciones en ellas mencionados son totalmente libres y no vinculantes. 1.4 Los encargos solo son vinculantes si han sido confirmados por escrito por NetCare.

Artículo 2: Precios

2.1 Todos los precios son sin IVA. 2.2 Si se acuerda un precio fijo, este podrá modificarse si la información en la que se basó dicho precio resulta ser incorrecta o incompleta. En ese caso, el precio se calculará mediante un recálculo de horas y materiales tras consultar con el cliente. 2.3 Todos los precios en ofertas, listas de precios, folletos y promociones están sujetos a cambios.

Artículo 3: Entrega

3.1 Si un plazo de entrega acordado resulta inalcanzable, se informará al cliente a tiempo. Un incumplimiento del plazo de entrega no otorga al cliente derecho a indemnización por daños y perjuicios. 3.2 Como prueba de la prestación del servicio conforme a lo acordado se considera un albarán firmado para su aprobación, o un formulario que describa las horas trabajadas. 3.3 Si existen pagos pendientes cuyo plazo ya ha vencido, NetCare se reserva el derecho de rechazar nuevos encargos o suspender los encargos ya acordados hasta que se cumpla la obligación de pago.

Artículo 4: Reclamaciones/Responsabilidad

4.1 Las reclamaciones relativas a los servicios prestados deben comunicarse por escrito en un plazo de ocho días tras la prestación. Se debe dar a NetCare la oportunidad de subsanar la reclamación y/o limitar los daños en un plazo razonable. Si el cliente omite esto o no coopera, pierde el derecho a indemnización. 4.2 Si existen daños demostrablemente causados por los trabajos realizados por NetCare, el cliente podrá recibir una indemnización por dichos daños. 4.3 Solo se compensarán los daños directos, entendidos como los daños demostrables a equipos o software causados por los trabajos de NetCare. Se excluyen explícitamente los daños indirectos, como la pérdida de beneficios. 4.4 El importe de la indemnización no superará el importe facturado por NetCare por el servicio al que se refiere el daño, con un máximo de tres meses de prestación de servicios. La responsabilidad de NetCare se limitará en todo momento al importe cubierto por un seguro de responsabilidad civil.

Artículo 5: Fuerza mayor

5.1 Se entiende por fuerza mayor, entre otras cosas: desastres naturales, huelgas, pandemias, ciberataques u otras circunstancias imprevistas fuera del control de NetCare. 5.2 En caso de fuerza mayor, no existe derecho a indemnización y los plazos de entrega acordados podrán posponerse sin que el cliente tenga derecho a cancelar el contrato.

Artículo 6: Pago

6.1 El pago deberá realizarse en un solo acto en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la factura. Si el pago no se realiza a tiempo, el importe de la factura se incrementará con un interés del 1% mensual y 25 € de gastos administrativos por cada recordatorio. Todos los costes incurridos para el cobro de la factura, incluidos los gastos legales, correrán a cargo del cliente. 6.2 Se excluye la compensación de cualquier reclamación supuestamente existente por parte del cliente. 6.3 Cualquier disputa sobre el importe adeudado debe comunicarse por escrito inmediatamente después de recibir la factura. En caso contrario, se considerará que no existe disputa alguna.

Artículo 7: Resolución

7.1 Los contratos entre las partes podrán resolverse sin intervención judicial, siempre que la resolución se confirme por escrito, si una de las partes pierde la capacidad de disponer de sus bienes, como en caso de embargo, solicitud de suspensión de pagos o solicitud de quiebra.

Artículo 8: Sin cláusula de adquisición

8.1 No está permitido contactar a empleados o autónomos que trabajen para NetCare para un acuerdo directo durante la vigencia del encargo o su prórroga, así como durante el año siguiente a la finalización del encargo. En caso de incumplimiento, el cliente deberá pagar una multa exigible inmediatamente de 25.000 € por suceso, sin necesidad de aviso previo o constitución en mora. Esta multa no menoscaba los demás derechos de ambas partes, incluido el derecho a indemnización.

Artículo 9: Disputas

9.1 Todas las disputas que surjan del acuerdo se someterán inicialmente a un mediador independiente. Si la mediación no conduce a una solución, las disputas se someterán exclusivamente a los tribunales de ’s-Hertogenbosch, sin perjuicio del derecho de apelación.

Artículo 10: Depósito

10.1 Estas condiciones de entrega han sido registradas en la Cámara de Comercio de Eindhoven con el número 17085365 y también se pueden consultar en la web de NetCare.