Generelle Betingelser

På alle vores leverancer og ydelser gælder følgende deponerede betingelser. Vi har også generelle indkøbsbetingelser for leverandører. Disse kan rekvireres hos Erhvervsstyrelsen (eller tilsvarende handelskammer).

Artikel 1: Anvendelighed

1.1 Disse betingelser gælder for alle tilbud, aftaler, udførelse af opgaver og leverancer fra NetCare, herunder ændringer heraf. 1.2 Afvigelser fra disse betingelser er kun gyldige, hvis de er skriftligt bekræftet af NetCare. 1.3 Alle tilbud afgivet af NetCare og de deri anførte priser og vilkår er uforpligtende og ikke bindende. 1.4 Opgaver er kun bindende, hvis de er skriftligt bekræftet af NetCare.

Artikel 2: Priser

2.1 Alle priser er eksklusive moms. 2.2 Hvis der aftales en fast pris, kan der afviges herfra, hvis de oplysninger, prisen er baseret på, viser sig at være ukorrekte eller ufuldstændige. I så fald beregnes prisen på baggrund af efterkalkulation af timer og materialer efter drøftelse med klienten. 2.3 Alle priser i tilbud, prislister, brochurer og tilbud er med forbehold.

Artikel 3: Levering

3.1 Hvis en aftalt leveringstid ikke kan overholdes, skal klienten underrettes rettidigt. En overskridelse af leveringstiden giver ikke klienten ret til erstatning. 3.2 Som bevis for levering af ydelsen i overensstemmelse med aftalen gælder en pakkeseddel underskrevet til godkendelse, eller et dokument, der beskriver de udførte timer. 3.3 Hvis der er udestående betalinger, hvis frist er overskredet, forbeholder NetCare sig retten til at afvise nye opgaver eller suspendere allerede aftalte opgaver, indtil betalingsforpligtelsen er opfyldt.

Artikel 4: Reklamation/Ansvar

4.1 Klager vedrørende leverede ydelser skal anmeldes skriftligt inden otte dage efter levering. NetCare skal have mulighed for at afhjælpe klagen og/eller begrænse skaden inden for en rimelig frist. Hvis klienten undlader dette eller ikke yder medvirken, bortfalder retten til erstatning. 4.2 Hvis der foreligger skade, som påviseligt er forårsaget af de arbejder, NetCare har udført, kan klienten modtage erstatning herfor. 4.3 Kun direkte skade, hvilket forstås som påviselig skade på udstyr eller software forårsaget af NetCares arbejde, erstattes. Indirekte skade, såsom tabt fortjeneste, er udtrykkeligt undtaget. 4.4 Erstatningsbeløbets størrelse udgør maksimalt det beløb, NetCare har faktureret for den ydelse, skaden vedrører, med et loft på tre måneders ydelse. NetCares ansvar er til enhver tid begrænset til det beløb, som en ansvarsforsikring dækker.

Artikel 5: Force Majeure

5.1 Force majeure omfatter blandt andet: naturkatastrofer, strejker, pandemier, cyberangreb eller andre uforudsete omstændigheder uden for NetCares kontrol. 5.2 I tilfælde af force majeure er der ingen ret til erstatning, og aftalte leveringstider kan udskydes uden at klienten har ret til at annullere aftalen.

Artikel 6: Betaling

6.1 Betaling skal ske forud inden 14 dage efter fakturadato. Hvis betaling ikke sker rettidigt, forhøjes fakturabeløbet med en rente på 1% pr. måned og €25 i administrationsgebyr pr. påmindelse. Alle omkostninger, der skal afholdes for at inddrive fakturaen, herunder juridiske omkostninger, påhviler klienten. 6.2 Modregning af et eventuelt krav, som klienten fremsætter, er udelukket. 6.3 En tvist om det skyldige beløb skal meddeles skriftligt straks efter modtagelse af fakturaen. Ved manglende overholdelse anses det for, at der ikke foreligger en tvist.

Artikel 7: Ophævelse

7.1 Aftaler mellem parterne kan hæves uden retslig indgriben, forudsat at ophævelsen bekræftes skriftligt, hvis en af parterne mister rådigheden over sin formue, f.eks. ved beslaglæggelse, anmodning om betalingsstandsning eller konkursbegæring.

Artikel 8: Ingen overtagelsesklausul

8.1 Det er ikke tilladt i opgavens løbetid eller forlængelse heraf, samt ét år efter opgavens ophør, at kontakte medarbejdere eller freelancere, der arbejder for NetCare, med henblik på en direkte aftale. Ved overtrædelse skylder klienten, uden yderligere påmindelse eller varsel, en øjeblikkeligt forfalden bod på €25.000 pr. hændelse. Denne bod berører ikke de øvrige rettigheder for begge parter, herunder retten til erstatning.

Artikel 9: Tvister

9.1 Alle tvister, der opstår som følge af aftalen, skal i første omgang forelægges en uafhængig mediator. Hvis mediation ikke fører til en løsning, skal tvister udelukkende forelægges retten i ’s-Hertogenbosch, uden at dette berører retten til appel.

Artikel 10: Indbetaling

10.1 Disse leveringsbetingelser er deponeret hos Handelskammeret i Eindhoven under nummer 17085365 og kan også findes på hjemmeside NetCares.