Interní znalostní systém s AI
Chcete, aby vaši kolegové rychle dostali odpovědi na otázky týkající se produktů, zásad, IT, procesů nebo zákazníků? Pak je interní znalostní systém s vlastním chatbotem ideální. Díky Retrieval-Augmented Generation (RAG) je takový systém chytřejší než kdy dříve: zaměstnanci pokládají otázky v běžném jazyce a chatbot okamžitě prohledává vaši vlastní dokumentaci. To je možné zcela bezpečně, bez úniku dat k externím stranám – i když používáte velké jazykové modely od OpenAI nebo Google.
- Odpovídá odpověď vždy interní realitě
- Nejsou poskytovány žádné smyšlenky (jak se někdy stává u čistých LLM)
- Důvěrné údaje se nikdy nesdílejí s vnějším světem
Jaké nástroje můžete použít?
Zřízení vlastního znalostního systému je možné s různými produkty, v závislosti na vašich preferencích a požadavcích na soukromí, škálovatelnost a snadné použití.
Chatbot a RAG frameworky
- LlamaIndex (llamaindex.ai) – Open source, široce použitelné
- Haystack (haystack.deepset.ai) – Silné v podnikovém vyhledávání
- LangChain (langchain.com) – Výkonné pro propojení a zakázková řešení
- OpenWebUI (open-webui.github.io) – Jednoduché, moderní webové rozhraní pro chat a správu
Vektorové databáze (pro ukládání dokumentů a rychlé vyhledávání)
- ChromaDB (trychroma.com)
- Weaviate (weaviate.io)
- Qdrant (qdrant.tech)
AI modely
- Velké modely v cloudu
- Vlastní modely (on-premises nebo privátní cloud)
Důležité:
Mnoho nástrojů, včetně OpenWebUI a LlamaIndex, dokáže propojit lokální (on-premises) i cloudové modely. Vaše dokumenty a vyhledávací dotazy nikdy neopustí vaši vlastní infrastrukturu, pokud si to nepřejete!
Jak snadno přidávat dokumenty
Většina moderních znalostních systémů nabízí jednoduchou funkci nahrávání nebo synchronizace.
Funguje to například takto:
- Nahrajte své dokumenty (PDF, Word, txt, e-maily, wiki stránky) přes webové rozhraní (jako OpenWebUI)
- Automatické zpracování: Nástroj indexuje váš dokument a okamžitě jej zpřístupní pro vyhledávání chatbotem
- Živá aktualizace: Přidáte nový soubor? Ten je obvykle zahrnut do odpovědí během několika sekund nebo minut
Voor gevorderden:
Automatické propojení se SharePointem, Google Diskem, Dropboxem nebo souborovým serverem je s LlamaIndex nebo Haystack dobře možné.
Data zůstávají bezpečná a interní
Of je nu kiest voor eigen modellen of grote cloudmodellen:
- Sami určujete, co smí a nesmí jít ven
- Integrace s jednotným přihlašováním (SSO) a řízením přístupu je standardně možné
- Auditní záznamy: kdo co konzultoval?
Voor gevoelige informatie is het aan te raden om AI-modellen on-premises of binnen een private cloud te gebruiken. Maar zelfs als je GPT-4 of Gemini inzet, kun je instellen dat je documenten nooit als trainingsdata worden gebruikt of permanent worden opgeslagen door de aanbieder.
Příklad moderního nastavení
Met OpenWebUI bouw je eenvoudig een veilig, intern kennissysteem waarin medewerkers vragen kunnen stellen aan gespecialiseerde chatbots. Je kunt documenten uploaden, per categorie ordenen en verschillende chatbots laten optreden als expert op hun eigen vakgebied. Hier lees je hoe!
1. Přidání a kategorizace obsahu
Nahrávání dokumentů
- Přihlaste se do OpenWebUI přes svůj prohlížeč.
- Přejděte do sekce Dokumenty nebo Znalostní báze.
- Klikněte na Nahrávání a vyberte své soubory (PDF, Word, text atd.).
- Tip: Při nahrávání přidejte kategorii nebo štítek, jako je „HR“, „Technika“, „Prodej“, „Pravidla“ atd.
Voordeel: Door te categoriseren, kan de juiste chatbot (expert) zich richten op relevante bronnen en krijg je altijd een passend antwoord.
2. Chatboti s vlastními specializacemi (roli)
OpenWebUI maakt het mogelijk om meerdere chatbots aan te maken, elk met een eigen specialisme of rol. Voorbeelden:
- HR Bot: Otázky týkající se dovolené, smluv, pracovních podmínek.
- IT Podpora: Pomoc s hesly, aplikacemi, hardwarem.
- PolicyBot: Odpovědi na firemní politiku a dodržování předpisů.
- SalesCoach: Informace o produktech, cenách a nabídkách.
Okamžitě začít, nebo raději pomoc?
Wil je snel een proof-of-concept draaien? Met bijvoorbeeld OpenWebUI S LlamaIndex máte často demo online během jednoho odpoledne!
Chcete to nastavit profesionálně, propojit s vaší stávající IT infrastrukturou, nebo to musí být skutečně bezpečné?
NetCare pomáhá s každým krokem: od pomoci s výběrem po implementaci, integraci a školení.
Kontaktujte nás Kontakt a domluvte si nezávaznou konzultaci nebo demo.
NetCare – Váš průvodce umělou inteligencí, znalostmi a digitální bezpečností
