Interní znalostní systém s umělou inteligencí

Chcete, aby vaši kolegové rychle dostali odpovědi na otázky týkající se produktů, zásad, IT, procesů nebo zákazníků? Pak je interní znalostní systém s vlastním chatbotem ideální. Díky Generování rozšířené vyhledáváním (RAG) je takový systém chytřejší než kdy dříve: zaměstnanci kladou otázky v běžném jazyce a chatbot okamžitě prohledává vaši vlastní dokumentaci. To je možné zcela bezpečně, bez úniku dat k externím stranám – i když používáte velké jazykové modely od OpenAI nebo Google.

• Odpovídá odpověď vždy interní realitě
• Nejsou poskytovány žádné smyšlenky (jak se někdy stává u čistých LLM)
• Důvěrné údaje se nikdy nesdílejí s vnějším světem

Jaké nástroje můžete použít?

Zřízení vlastního znalostního systému je možné s různými produkty, v závislosti na vašich preferencích a požadavcích na soukromí, škálovatelnost a snadné použití.

Chatboti a RAG frameworky

• LlamaIndex (llamaindex.ai) – Open source, široce použitelný
• Haystack (haystack.deepset.ai) – Silní v podnikovém vyhledávání
• LangChain (langchain.com) – Výkonné pro integrace a zakázková řešení
• OpenWebUI (open-webui.github.io) – Jednoduché, moderní webové rozhraní pro chat a správu

Vektorové databáze (pro ukládání dokumentů a rychlé vyhledávání)

• ChromaDB (trychroma.com)
• Weaviate (weaviate.io)
• Qdrant (qdrant.tech)

AI modely

• Velké modely v cloudu
  • OpenAI GPT-4
  • Google Gemini
  • Služba Azure OpenAI

• Vlastní modely (on-premises nebo privátní cloud)
  • Llama 3 (Meta), Mistral, DeepSeek, GPT4All, přes Ollama nebo LocalAI

Důležité:
Mnoho nástrojů, včetně OpenWebUI a LlamaIndex, dokáže propojit lokální (on-premises) i cloudové modely. Vaše dokumenty a dotazy nikdy neopustí vaši vlastní infrastrukturu, pokud si to nebudete přát!

Jak snadno přidat dokumenty

Většina moderních znalostních systémů nabízí jednoduchou funkci nahrávání nebo synchronizace.
Funguje to například takto:

1. Nahrajte své dokumenty (PDF, Word, txt, e-maily, wiki stránky) prostřednictvím webového rozhraní (jako je OpenWebUI)
2. Automatické zpracování: Nástroj indexuje váš dokument a okamžitě jej zpřístupní pro vyhledávání chatbotem
3. Aktualizace v reálném čase: Pokud přidáte nový soubor, obvykle se to projeví v odpovědích během několika sekund nebo minut

Pro pokročilé:
Automatické propojení se SharePointem, Google Diskem, Dropboxem nebo souborovým serverem je s LlamaIndexem či Haystackem snadno proveditelné.

Data zůstávají v bezpečí a interně

Ať už se rozhodnete pro vlastní modely nebo velké cloudové modely:

• Vy sami určujete, co se smí a nesmí zveřejnit
• Integrace se Single Sign-On a správa přístupu je standardně možné
• Auditní záznamy: kdo ke kterému zdroji přistoupil?

Pro citlivé informace se doporučuje používat modely AI on-premises nebo v rámci privátního cloudu. Ale i když nasadíte GPT-4 nebo Gemini, můžete nastavit, aby vaše dokumenty poskytovatel nikdy nepoužíval jako tréninková data ani je trvale neukládal.

Příklad moderního uspořádání

S OpenWebUI snadno vybudujete bezpečný, interní znalostní systém, kde se zaměstnanci mohou ptát specializovaných chatbotů. Můžete nahrávat dokumenty, třídit je podle kategorií a nechat různé chatboty vystupovat jako experty ve svém oboru. Zde se dozvíte, jak na to!

1. Přidání a kategorizace obsahu

Nahrávání dokumentů

• Přihlaste se do OpenWebUI prostřednictvím svého prohlížeče.
• Přejděte do sekce Dokumenty nebo Znalostní báze.
• Klikněte na Nahrát a vyberte své soubory (PDF, Word, text atd.).
• Tip: Při nahrávání přidejte kategorii nebo štítek, jako je „HR“, „Technika“, „Prodej“, „Politika“ atd.

Výhoda: Tím, že se provádí kategorizace, se může správný chatbot (expert) zaměřit na relevantní zdroje a vy vždy získáte vhodnou odpověď.

2. Chatboti s vlastními specializacemi (rolmi)

OpenWebUI umožňuje vytvořit více chatbotů, každý s vlastní specializací nebo rolí. Příklady:

• HR Bot: Otázky týkající se dovolené, smluv, pracovních podmínek.
• IT podpora: Pomoc s hesly, aplikacemi, hardwarem.
• PolicyBot: Odpovědi ohledně firemních zásad a compliance.
• SalesCoach: Informace o produktech, cenách a nabídkách.

Ihned začít, nebo raději pomoc?

Chcete rychle spustit proof-of-concept? Například s OpenWebUI S LlamaIndex máte často demo online během jednoho odpoledne!
Chcete to nastavit profesionálně, propojit s vaší stávající IT, nebo to musí být skutečně bezpečné?
NetCare pomáhá s každým krokem: od pomoci s výběrem po implementaci, integraci a školení.

Kontaktujte nás pro nezávaznou konzultaci nebo demo.

NetCare – Váš průvodce umělou inteligencí, znalostmi a digitální bezpečností