نظام معرفي داخلي بالذكاء الاصطناعي
هل ترغب في أن يحصل زملاؤك على إجابات سريعة لأسئلتهم حول المنتجات، السياسات، تكنولوجيا المعلومات، العمليات، أو العملاء؟ إذاً، فإن نظام المعرفة الداخلي المزود بروبوت محادثة خاص هو الحل الأمثل. بفضل التوليد المعزز بالاسترجاع (RAG) يصبح هذا النظام أذكى من أي وقت مضى: يطرح الموظفون الأسئلة بلغة عادية، ويبحث روبوت المحادثة مباشرة في وثائقكم الخاصة. يمكن أن يتم ذلك بأمان تام، دون تسريب البيانات إلى أطراف خارجية – حتى عند استخدام نماذج لغوية كبيرة من OpenAI أو Google.
- هل تتطابق الإجابة دائمًا مع الواقع الداخلي
- عدم تقديم معلومات مختلقة (كما يحدث أحيانًا مع نماذج اللغة الكبيرة البحتة)
- عدم مشاركة البيانات السرية أبدًا مع العالم الخارجي
ما الأدوات التي يمكنك استخدامها؟
يمكن إعداد نظام معرفة خاص باستخدام منتجات مختلفة، اعتمادًا على تفضيلاتك ومتطلباتك للخصوصية وقابلية التوسع وسهولة الاستخدام.
روبوتات الدردشة وأطر عمل RAG
- LlamaIndex (llamaindex.ai) – مفتوح المصدر، قابل للتطبيق على نطاق واسع
- Haystack (haystack.deepset.ai) – قوي في البحث المؤسسي
- LangChain (langchain.com) – قوي للربط والتخصيص
- OpenWebUI (open-webui.github.io) – واجهة ويب بسيطة وحديثة للدردشة والإدارة
قواعد بيانات المتجهات (لتخزين المستندات والبحث السريع)
- ChromaDB (trychroma.com)
- Weaviate (weaviate.io)
- Qdrant (qdrant.tech)
نماذج الذكاء الاصطناعي
- نماذج كبيرة في السحابة
- نماذج خاصة (محلية أو سحابة خاصة)
ملاحظة هامة:
العديد من الأدوات، بما في ذلك OpenWebUI و LlamaIndex، يمكنها ربط النماذج المحلية (الموجودة في الموقع) ونماذج السحابة. لن تغادر مستنداتك وعمليات البحث بنيتك التحتية الخاصة أبداً، إلا إذا كنت ترغب في ذلك!
كيف تضيف المستندات بسهولة
توفر معظم أنظمة المعرفة الحديثة وظيفة تحميل أو مزامنة بسيطة.
إليك كيف يعمل هذا على سبيل المثال:
- تحميل مستنداتك (PDF، Word، txt، رسائل بريد إلكتروني، صفحات ويكي) عبر واجهة الويب (مثل OpenWebUI)
- المعالجة التلقائية: تقوم الأداة بفهرسة مستندك وتجعله قابلاً للبحث مباشرةً لروبوت الدردشة
- التحديث المباشر: إذا أضفت ملفًا جديدًا، فعادةً ما يتم تضمينه في الردود في غضون ثوانٍ أو دقائق
للمتقدمين:
من الممكن تماماً إنشاء روابط تلقائية مع SharePoint، أو Google Drive، أو Dropbox، أو خادم ملفات باستخدام LlamaIndex أو Haystack.
تبقى البيانات آمنة وداخلية
سواء اخترت نماذجك الخاصة أو نماذج السحابة الكبيرة:
- أنت تحدد ما يخرج وما لا يخرج
- التكامل مع تسجيل الدخول الموحد (SSO) وإدارة الوصول ممكن بشكل افتراضي
- سجلات التدقيق: من قام بالاطلاع على ماذا؟
بالنسبة للمعلومات الحساسة، يُنصح باستخدام نماذج الذكاء الاصطناعي محليًا (On-premises) أو ضمن سحابة خاصة. ولكن حتى إذا كنت تستخدم GPT-4 أو Gemini، يمكنك ضبط الإعدادات بحيث لا تُستخدم مستنداتك أبدًا كبيانات تدريب أو تُخزّن بشكل دائم من قبل المُزوّد.
مثال على إعداد حديث
باستخدام OpenWebUI يمكنك بسهولة بناء نظام معرفي داخلي آمن حيث يمكن للموظفين طرح الأسئلة على روبوتات محادثة متخصصة. يمكنك تحميل المستندات، وتنظيمها حسب الفئة، وجعل روبوتات محادثة مختلفة تعمل كخبراء في مجال اختصاصهم. اقرأ هنا كيف!
1. إضافة المحتوى وتصنيفه
تحميل المستندات
- سجّل الدخول إلى OpenWebUI عبر متصفحك.
- انتقل إلى قسم المستندات أو قاعدة المعرفة.
- انقر على التحميل واختر ملفاتك (PDF، Word، نص، إلخ).
- نصيحة: أضف فئة أو علامة عند التحميل، مثل "الموارد البشرية"، "التقنية"، "المبيعات"، "السياسات"، إلخ.
الميزة: من خلال التصنيف، يمكن لروبوت المحادثة (الخبير) المناسب التركيز على المصادر ذات الصلة، وستحصل دائمًا على إجابة مناسبة.
2. روبوتات الدردشة ذات التخصصات الخاصة (الأدوار)
يتيح OpenWebUI إنشاء روبوتات محادثة متعددة، لكل منها تخصصها أو دورها الخاص. أمثلة:
- روبوت الموارد البشرية: أسئلة حول الإجازات، العقود، شروط العمل.
- الدعم التقني: مساعدة بخصوص كلمات المرور، التطبيقات، الأجهزة.
- بوت السياسات: إجابات حول سياسات الشركة والامتثال.
- مدرب المبيعات: معلومات حول المنتجات والأسعار والعروض.
البدء مباشرة أم تفضل المساعدة؟
هل تريد تشغيل إثبات مفهوم (Proof-of-Concept) بسرعة؟ باستخدام على سبيل المثال OpenWebUI مع LlamaIndex، يمكنك الحصول على عرض توضيحي عبر الإنترنت في غضون فترة ما بعد الظهيرة!
هل تحتاج إلى إعداد احترافي، أو ربط بأنظمة تكنولوجيا المعلومات الحالية لديك، أو ضمان أمان حقيقي؟
نت كير تساعد في كل خطوة: بدءًا من المساعدة في الاختيار وحتى التنفيذ والتكامل والتدريب.
تواصل اتصال معنا للحصول على استشارة أو عرض توضيحي غير ملزم.
NetCare – دليلك للذكاء الاصطناعي والمعرفة والأمن الرقمي
