نظام معرفة داخلي بالذكاء الاصطناعي

هل تريد أن يحصل زملاؤك على إجابات سريعة لأسئلة حول المنتجات أو السياسات أو تكنولوجيا المعلومات أو العمليات أو العملاء؟ إذن فإن نظام المعرفة الداخلي المزود بروبوت محادثة خاص به هو الحل الأمثل. بفضل **التوليد المعزز بالاسترجاع (RAG)**، أصبح هذا النظام أذكى من أي وقت مضى: يطرح الموظفون أسئلة بلغة طبيعية، ويقوم روبوت المحادثة بالبحث مباشرة في وثائقكم الخاصة. يمكن القيام بذلك بأمان تام، دون تسريب البيانات إلى أطراف خارجية – حتى عند استخدام نماذج لغوية كبيرة من OpenAI أو Google.

• تكون الإجابة دائمًا متوافقة مع الواقع الداخلي
• لا يتم تقديم اختلاقات (كما يحدث أحيانًا مع نماذج LLM البحتة)
• لا يتم مشاركة البيانات السرية أبدًا مع العالم الخارجي

ما هي الأدوات التي يمكنك استخدامها؟

يمكن إعداد نظام معرفة خاص بك باستخدام منتجات مختلفة، اعتمادًا على تفضيلاتك ومتطلباتك للخصوصية وقابلية التوسع وسهولة الاستخدام.

روبوتات المحادثة وأطر عمل RAG

• LlamaIndex (llamaindex.ai) – مفتوح المصدر، قابل للتطبيق على نطاق واسع
• Haystack (haystack.deepset.ai) – قوي في البحث المؤسسي
• LangChain (langchain.com) – قوي للربط والتخصيص
• OpenWebUI (open-webui.github.io) – واجهة ويب بسيطة وحديثة للمحادثة والإدارة

قواعد بيانات المتجهات (لتخزين المستندات ووظيفة البحث السريع)

• ChromaDB (trychroma.com)
• Weaviate (weaviate.io)
• Qdrant (qdrant.tech)

نماذج الذكاء الاصطناعي

• نماذج كبيرة في السحابة

  • OpenAI GPT-4
  • Google Gemini
  • Azure OpenAI Service

• نماذج خاصة (محلية أو سحابة خاصة)

  • Llama 3 (Meta)، Mistral، DeepSeek، GPT4All، عبر Ollama أو LocalAI

هام:
العديد من الأدوات، بما في ذلك OpenWebUI و LlamaIndex، يمكنها ربط النماذج المحلية (المحلية) أو السحابية. لن تغادر مستنداتك واستعلاماتك البنية التحتية الخاصة بك أبدًا، إلا إذا كنت ترغب في ذلك!

كيفية إضافة المستندات بسهولة

توفر معظم أنظمة المعرفة الحديثة وظيفة تحميل أو مزامنة بسيطة.
يعمل هذا على النحو التالي، على سبيل المثال:

1. تحميل مستنداتك (PDF، Word، txt، رسائل بريد إلكتروني، صفحات wiki) عبر واجهة الويب (مثل OpenWebUI)
2. معالجة تلقائية: يقوم الأداة بفهرسة مستندك ويجعله قابلاً للبحث مباشرة لروبوت المحادثة
3. تحديث مباشر: هل تضيف ملفًا جديدًا؟ عادةً ما يتم تضمينه في الإجابات في غضون ثوانٍ أو دقائق

للمستخدمين المتقدمين:
الربط التلقائي مع SharePoint أو Google Drive أو Dropbox أو خادم ملفات ممكن بشكل جيد مع LlamaIndex أو Haystack.

البيانات تبقى آمنة وداخلية

سواء اخترت نماذج خاصة أو نماذج سحابية كبيرة:

• أنت تقرر ما الذي يخرج وما لا يخرج
• التكامل مع تسجيل الدخول الموحد (Single Sign-On) وإدارة الوصول ممكن بشكل قياسي
• مسارات التدقيق: من قام بالوصول إلى ماذا؟

للمعلومات الحساسة، يُنصح باستخدام نماذج الذكاء الاصطناعي محليًا أو داخل سحابة خاصة. ولكن حتى عند استخدام GPT-4 أو Gemini، يمكنك تعيين أن مستنداتك لا تُستخدم أبدًا كبيانات تدريب أو لا يتم تخزينها بشكل دائم بواسطة المزود.

مثال على إعداد حديث

باستخدام OpenWebUI، يمكنك بسهولة بناء نظام معرفة داخلي آمن حيث يمكن للموظفين طرح الأسئلة على روبوتات محادثة متخصصة. يمكنك تحميل المستندات وتنظيمها حسب الفئة والسماح لروبوتات محادثة مختلفة بالعمل كخبراء في مجالهم الخاص. اقرأ هنا كيف!

1. إضافة المحتوى وتصنيفه

تحميل المستندات

• قم بتسجيل الدخول إلى OpenWebUI عبر متصفحك.
• انتقل إلى قسم المستندات أو قاعدة المعرفة.
• انقر فوق تحميل وحدد ملفاتك (PDF، Word، نص، إلخ).
• نصيحة: عند التحميل، أضف فئة أو علامة، مثل “الموارد البشرية” أو “التقنية” أو “المبيعات” أو “السياسات”، إلخ.

الميزة: من خلال التصنيف، يمكن لروبوت المحادثة المناسب (الخبير) التركيز على المصادر ذات الصلة، وتحصل دائمًا على إجابة مناسبة.

2. روبوتات محادثة بتخصصات خاصة بها (أدوار)

يتيح OpenWebUI إنشاء روبوتات محادثة متعددة، لكل منها تخصص أو دور خاص بها. أمثلة:

• روبوت الموارد البشرية: أسئلة حول الإجازات والعقود وشروط العمل.
• دعم تكنولوجيا المعلومات: المساعدة في كلمات المرور والتطبيقات والأجهزة.
• روبوت السياسات: إجابات حول سياسات الشركة والامتثال.
• مدرب المبيعات: معلومات حول المنتجات والأسعار وعروض الأسعار.

ابدأ مباشرة أو هل تفضل المساعدة؟

هل تريد تشغيل إثبات مفهوم بسرعة؟ باستخدام OpenWebUI و LlamaIndex على سبيل المثال، يمكنك غالبًا الحصول على عرض توضيحي عبر الإنترنت في فترة ما بعد الظهر!
هل تريد إعداده بشكل احترافي، أو ربطه بتكنولوجيا المعلومات الحالية لديك، أو هل يجب أن يكون آمنًا حقًا؟
NetCare يساعد في كل خطوة: من المساعدة في الاختيار إلى التنفيذ والتكامل والتدريب.

اتصل بنا للحصول على استشارة مجانية أو عرض توضيحي.

NetCare – دليلك في الذكاء الاصطناعي والمعرفة والأمان الرقمي